?息縣：“多視角”優化服務利企便民 熱議

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為持續優化營商環境，息縣行政審批和政務信息管理局始終以最大限度利企便民為宗旨，高站位精心謀劃，多視角掃描定位，竭力為企業和群眾提供全方位政務服務。

從企業視角問需求。設置企業開辦專窗，有效避免企業開辦過程中反復提供材料、在部門間來回跑的現象。由政務服務中心、市場監督管理局會同公安局、稅務局、人社局、公積金中心等部門，結合企業開辦實際需求，進一步精簡材料、優化流程，實現市場主體設立登記、印章刻制、銀行開戶、公積金繳存登記等企業開辦關聯業務聯辦，所有環節都由審批后臺完成內部數據流轉，企業開辦時限減至0.5個工作日。

從群眾視角解癥結。開設各類服務專區，精準破解老年人等弱勢群體辦事過程中的諸多難題。在政務服務大廳設置老年人服務專區、在河南省政務服務平臺開展多種形式便利服務，為老年人等弱勢群體辦事提供方便；設置愛心母嬰室，為前來辦事的寶媽提供溫馨服務。

從政府視角提能力。組織各部門開展優化營商環境活動，大幅提高服務效率，增強服務能力。開展局長坐窗走流程、股級干部“三服務”業務大比拼活動，撲下身子，躬身入局，了解深層次癥結，化被動受理為主動服務；通過包聯企業活動，深入企業，充分了解市場主體對我縣營商環境的真實感受，更好地查找短板和不足，解決“中梗阻”問題；通過免申即享平臺提供的惠企政策服務，給各類企業以無微不至的精心呵護，助弱苗轉壯，培育壯大市場主體。

從滿意度視角聽民聲。充分利用政務服務“好差評”、投訴咨詢建議平臺、12345熱線、線下投訴窗口、實時回訪企業等，暢通企業訴求表達通道，了解民之所望，解決企業群眾急難愁盼問題。

從便利化視角謀良策。通過打造政務服務“就近辦”、跨省通辦、全省通辦、網上辦、指尖辦等一系列便利化措施，在降低辦事成本、提升企業和群眾辦事便捷度、增強企業和群眾獲得感等方面發揮了積極作用。（郝昱瑋 余江 王俊麗）

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