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“非常感謝你們的幫助！”近日，四川蒼溪縣勞動人事爭議仲裁院以全國勞動人事爭議在線調解管理平臺為媒介解決一起勞動糾紛。
李某于2022年6月6日入職蒼溪某醫院從事醫務工作，6月23日提出離職，6月26日完成當天工作后離開醫院，醫院未向其支付工作期間工資并暫扣其執業醫師證。2023年5月15日，李某在全國勞動人事爭議在線調解管理平臺上申請調解，要求醫院支付拖欠的工資和經濟補償合計50000元，并歸還其執業醫師證。
接到調解申請后，鄉鎮基層調解組織調解員電話溝通當事人雙方進行調解，但對方給出的金額與李某的期望差距過大，經多次協商調解未果，調解員只得做出調解失敗處理，并向仲裁院報告相關情況。仲裁院工作人員在了解情況后迅速研判案情，積極準備調解，隨后電話聯系醫院負責人詢問事情經過，得知醫院負責人認為單位不存在過錯而申請人工作未滿一月即離職，給醫院帶來了較大的損失，不愿按合同約定向申請人支付高額工資及經濟補償，折合李某離職給醫院帶來的損失后只愿支付6000元。
由于李某身在西安從事新工作，到現場調解有所不便，蒼溪縣勞動人事爭議仲裁院秉承“以人為本”“調解為先”的原則，找準案件爭議焦點，采用電話溝通方式進行調解，在法律法規框架下，從情理角度切入，因勢利導，分析利弊，給出合理化建議，引導雙方當事人換位思考，最終，雙方當事人互諒互讓，各退一步，在線達成調解協議，醫院向李某支付8000元，并返還執業醫師證。為確保李某合法權益得到保障，其將出具的收條通過微信發給仲裁院工作人員，醫院向其支付8000元并郵寄返還證件后，工作人員再將收條轉發給醫院，最后雙方按照調解方案實際履行。李某對仲裁院的耐心調解十分感激，特送來一面錦旗致謝。
一面錦旗，一句感謝，是肯定，也是激勵。蒼溪縣勞動人事爭議仲裁院力爭通過線上調解方式柔性化解勞動爭議，打破調解服務的地域和時間限制，為身處異地的當事人提供低成本、高效率的糾紛解決途徑，積極構建和諧穩定勞動關系。（何玲）
編輯：孫家鈺 校對：張可 審核：申涵兮
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