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5月4日晚，杭州市西湖水域管理處發布最新通報，就游客手機掉落西湖支付高額打撈費再次回應。
杭州市西湖水域管理處表示，經查，網傳視頻“手機掉落西湖，打撈人員要求支付高額打撈費”為一起自編自導自演的商業推廣，視頻中黑衣男子黃易某系杭州宜誠市政工程有限公司臨時雇傭人員。該公司法定代表人黃志某為擴展其經營的有償打撈業務，聯系某媒體記者及有關營銷平臺，經過策劃，于5月2日下午組織黃易某等4人在西湖西泠橋等地拍攝了替“游客”有償打撈落水手機的視頻。目前，景區相關執法部門已介入調查，對其涉嫌違法違規的行為將依法處理。
5月2日，杭州有游客發布視頻稱，手機掉到西湖里，被一位衣服上寫著“應急救援”的男子要價1500元撈起，他還稱若未撈起半價。
5月3日，杭州市西湖水域管理處回應：5月2日，有游客發布視頻“手機掉落西湖，打撈人員要求支付高額打撈費”情況，西湖景區已組織相關部門進行調查核實，目前初步查明視頻中出現的打撈人員不是景區相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規違法行為將會及時處置。
真正的“西湖撈哥”，免費！
杭州市西湖水域管理處表示，多年來，西湖景區一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務，一旦接到游客求助，都會利用自制的打撈桿等工具想方設法進行免費打撈，僅今年五一期間，景區就幫助游客免費打撈手機等物品30余件。
據了解，“西湖撈哥”這支神秘的隊伍由當地民警組成，當游客有物品掉進西湖時，他們會免費幫助游客進行打撈。民警周翔軍是第一代“西湖撈哥”，從最初的磁鐵“盲撈”，到后來自制可視打撈“神器”，周翔軍從西湖里為游客撈起過各種貴重物品。
后來，景區公安又成立了“撈哥團隊”，讓更多的民警學會打撈技術。此外，他們還自制了“打撈神器”。民警介紹說，“這個‘打撈神器’十分便利，它的前面是夾子和攝像頭，中間是伸縮桿，后面是屏幕，在水里的可視度很高。小到耳機和戒指等都可以打撈上來”。
根據西湖景區公安部門粗略統計，從2020年到2023年4月底，西湖景區打撈各類物品880余件，總價值超450萬元，包括打撈桿在內的多種設備還獲得了國家專利?！拔骱聘纭眰冋f，“我們不光是做一根打撈桿，也是想能不能通過這種創新的方式，尋找更好地為游客服務的手段?！?/p>
目前，以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機落湖等突發情況，可就近向景區工作人員或志愿者求助。
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