積極協調矛盾，解小區維修難題

“消防設施又不是業主破壞的，為什么維修要用業主的維修資金?”“既然維修資金是業主房子的養老錢，那為什么使用的時候不需要我們簽字表決?”……近日，成都市新都區興想花園小區召開了一場“走心”的座談會。

新都區興想花園小區于2012年交房，距今已經12年，小區內自動報警系統不能正常運行、防煙系統不能正常運行且不能聯動等隱患問題嚴重。對此，新都區消防救援大隊下發了《重大火災隱患整改通知書》，責令限時整改。前期，新都區住房發展服務中心指導該小區啟動住宅專項維修資金使用程序，但因業主反對意見較大，消防整改工作不得不暫時“擱淺”。

為掌握反對業主真實訴求，盡快重啟維修資金使用程序，及時完成整改，2024年11月5日，新都區住房發展服務中心會同區消防大隊、區應急局、大豐街道、趙家社區，邀請業主代表、物業服務企業召開座談會，充分聽取業主訴求，全力化解對立情緒和矛盾，積極協調優化維修方案?，F場交流座談會氣氛熱烈，新都區住房發展服務中心工作人員耐心解釋此次消防整改的緊迫性和必要性。在場業主也敞開心扉，表示“消防肯定要修，難道只能用維修資金嗎?”“維修資金使用為什么不要我們簽字呢?”“修好了又壞了又怎么辦呢?”找準堵點后，新都區住房發展服務中心針對業主最擔心的流程問題和選取施工方的問題作出解釋：“興想花園消防設施設備嚴重損壞，消防大隊下發《重大火災隱患整改通知書》，符合住宅專項維修資金應急使用要求，不需要業主簽字表決。同時，應引入工程造價結算審核;單項或累計預算金額在50萬元(含)以上的應急使用，應引入施工過程監理服務，確保資金使用公開透明、項目保質保量。”

座談會最后，參會各方對盡快申請維修資金使用程序達成一致，并針對如何選取施工方、優化維修資金使用方案等細節展開溝通和議定。接下來，新都區住房發展服務中心將持續關注、跟進興想花園維修資金使用推進情況，及時協調解決問題，督促、指導相關責任主體盡快推動完成消防整改。

民生優先，責任把關，興想花園小區并非個例。2024年，新都區住房發展服務中心先后前往瑞安花園·御城、三合嘉苑等小區參加消防整改座談會。面對因各方不同訴求而產生矛盾、推進困難的情況，新都區住房發展服務中心始終堅持換位思考、民生優先、責任把關，用心用情解決居民群眾的每一個疑問和每一個合理訴求，更好地服務群眾、改善民生。(成都市新都區住房發展服務中心供稿)

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