小鵝通如何助力教育機構在微信生態實現線上轉型？

來源：中國經濟網時間：2020-01-13 11:38:40

1月9日，2020微信公開課Pro在廣州保利世貿博物館舉行，此次公開課以“未完成AlwaysBeta”為主題，包含一場主論壇、十一場分論壇以及一場專屬于微信創業者的“微信創業者之夜”。公開課上，微信官方團隊對小程序、微信支付、小游戲、企業微信、微信搜索、微信AI等產品的進化做出了詳細解讀。小鵝通作為依托微信生態的新教育技術服務商，在公開課智慧教育論壇亮相，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星出席并以“小鵝通如何助力教育機構在微信生態實現線上轉型?”為主題發表演講。

微信生態不斷進化，小鵝通已成68萬教育創業機構背后的基礎設施

從2011年上線至今，微信已經走過了將近9個年頭，微信生態也在這些年不斷完善，如今已擁有小程序、微信支付、小游戲、微信AI等眾多產品及功能。據騰訊2019年第三季度財報顯示，微信及WeChat的月活用戶數達到驚人的11.51億，這個數據代表著用戶對微信的認可。除此之外，微信生態聚合了超過150萬小程序開發者、2000萬個公眾帳號、5000萬個體商戶與商家，這些人同樣是微信不可或缺的組成部分。

小鵝通作為依托微信生態的新教育技術服務商，已經陪微信公開課走過了3年，并且，同微信生態的不斷完善一樣，小鵝通也在不斷發展。截至2019年12月21日，小鵝通已經服務了超過68萬商家，累計為客戶創造營收超過55億元，生產超750萬個知識商品，覆蓋用戶超4億人，對照微信的11.51億用戶，相當于有三分之一左右的微信用戶都通過小鵝通享受到互聯網帶來的教育的技術服務，其中不乏新東方、好未來、環球教育、文都網校等為人熟知的品牌。

打通線上線下場景，多重服務解決教培機構難題

微信生態作為小鵝通服務的重要平臺，一直都是小鵝通重點關注的方向。關于小鵝通在微信生態內能夠為客戶提供什么樣的服務，樊曉星在演講中提到了四點：SaaS服務、PaaS云服務、流量服務、生態服務。

首先是SaaS服務，SaaS服務一直是小鵝通服務的重點。在知識付費領域，小鵝通的SaaS服務主要是提供一站式的線上網校搭建平臺;在新教育領域，小鵝通的SaaS服務主要是幫助教育機構在不同系統不同場景中完成，集招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整的閉環，以此打造線上線下一體化的經營模式;企學院能夠滿足企業內訓需求，解決企業內訓過程中的問題，全方位助力企業內訓降本增效。企學院通過辦公室接入、豐富課程形式、企業課程商城、適配多種設備、定制培訓課程、培訓管理系統等特色助力企業開展社交式培訓。

然后是PaaS云服務，小鵝通PaaS云服務能夠助力打通各平臺間技術壁壘，提高運營效率和轉化效果，通過API自主開發、小鵝通應用市場、個性定制服務三大核心能力加深教育與互聯網合作的應用場景，幫助教育機構拓寬個性化、品牌化的運營方案。

再之后是流量服務，小鵝通致力于通過流量服務為線上教育機構帶來更大的流量轉換的機會，以及更多的流量缺口，從線上、線下兩方面結合，解決整個線上獲客難、線下觸達難兩方面的難題。

最后是生態服務，小鵝通為商家用戶提供了學院化學習的社群，讓頭部經驗賦能中長尾，共同推動行業發展。

助力教育機構層層篩選核心用戶，實現品牌用戶雙向互聯

“為什么像新東方等等教育機構，已經有了非常強的技術實力，仍舊需要像小鵝通這樣的基礎設施呢?”樊曉星在演講中提到了這個問題并給出了答案。教育機構在通訊平臺的基礎上，通過微信、百度等流量平臺進行線上獲客后，往往需要通過自己品牌效應的自留地來圈層化自有的服務，但由于平臺上與客戶的割裂，導致無法準確的獲取客戶需求，而小鵝通作為一個統一化的工具應運而生。小鵝通能夠同時承載在線課堂、用戶關系，以及后續的商業變現和不斷的復購的模式，在小鵝通的基礎之上，教育機構和創業者就能夠通過“課堂+服務”的形式不斷服務C端用戶。

除此之外，樊曉星還提到，在微信、QQ等流量平臺能夠很容易的觸達到大量的客戶，并向這些用戶進行集中展示，而如何讓這種關系由單向變為雙向，讓客戶能夠準確找到品牌就是小鵝通在做的事情。通過小鵝通提供的技術服務，客戶能夠在微信等平臺上立刻找到教育機構搭建的一站式網校，再通過圖文音視頻、專欄會員等圈層化沉淀客戶的售賣邏輯，就能夠一層層的篩選出核心用戶，拔高核心客單價。

會上，樊曉星分享了一組數據，截至2019年6月份，小鵝通客戶中有35%的客戶同時擁有線上的網校以及線下門店的機構，這組數據一定程度體現線上線下融合成為近兩年教育行業的重要趨勢。而目前，小鵝通已有超過200多項功能幫助教培機構來實現線上化，樊曉星也在演講中通過家長大學、上海環球教育等商業案例以及千苗計劃、康語案例公益案例對小鵝通的服務更加直觀的進行了展示。

關于未來，樊曉星表示：“不管是今天我們講的案例也好，還是剛才分享的模式還是數據也好，還是小鵝通如何幫助大家進行互聯網教育的結合也好，本質上都是通過互聯網結合教育來幫助兒童，每一位兒童在數字化時代都能夠坐在課堂的最前排，都能夠促進優質教育資源的公平與再次分配。”