微盛榮獲小程序年度最佳第三方服務商

12.20日微盛團隊受邀至北京國家會議中心參加小程序行業頂級盛會“阿拉丁第三屆全球小程序生態大會”，微盛創始人楊明在會議上作出題為《企業微信+SCRM小程序，助力企業私域流量打造》的演講，與現場來賓分享了微盛基于企業微信的SCRM私域流量經營輕閉環策略;

作為國內最專業、最具有影響力的小程序媒體，阿拉丁舉辦的全球小程序生態大會，亦是行業內最具影響力的頂級年度盛會，不僅是頂級投資人、小程序生態從業者等每年都會參加的交流大會，更是展現小程序行業發展狀況的權威代表，實時反映著行業的發展及趨勢。阿拉丁神燈獎更是被譽為“小程序界的奧斯卡”，微盛以出色的“企業微信+SCRM小程序”私域輕閉環打法方案，榮獲“奧斯卡”大獎——小程序年度最佳第三方服務商。

楊明說：公域流量越來越貴，私域流量的經營已經成為趨勢，但對絕大部分中小企業來說，未必有足夠的預算和人員去實施“私域流量經營”，而基于27000家企業服務經驗的微盛，在此時提出一個私域流量輕閉環的解決方案：簡單來說，就是幫助商家徹底打通企業微信、小程序、微信用戶三個環節，建立起自己的私域數據經營的輕閉環;

首先企業微信提供了免費的IM和OA功能，承擔起內部連接的角色。微盛則重點圍繞企業成員與微信外部客戶之間的“連接”進行能力增強開發，打通企業成員內部組織架構與信息流轉、對外消息觸達與內容營銷以及統一用戶微信生態畫像等。引導用戶從一個小程序用戶或者公眾號粉絲成為一個企業微信成員好友，把“即用即走"的弱連接變為強連接好友關系，并進一步將用戶數字化資產化。會上分享了紅豆集團wenwenselected，和微盛基于這套打法的案例情況;

在提高客戶轉化的過程中，其中的重點是：建立用戶微信生態統一畫像和CDP私域數據平臺;對于大部分中小企業來說，移動互聯網等同于微信互聯網。隨著社會與移動互聯網的快速發展，大家的時間成本越來越高，見面服務與交易的時間減少，客戶對商家而言是客戶是一個個的微信好友、公眾號粉絲、小程序訪客....

微盛小程序SCRM系統能夠對商家的客戶進行唯一身份識別，統一客戶在小程序端的訪問歸集、公眾號上的文章閱讀、和商家員工微信好友聊天記錄、線下門店微信刷臉支付等信息，全方位獲取客戶與商家交互的行為軌跡與數據，集成到SCRM后臺，此外還可以集成會員數據、售后服務數據、外部第三方數據等，做出最全面的客戶畫像。這樣商家在服務一個客戶過程中，能準確的了解客戶的所有軌跡和相關數據，對客戶的意愿和動向實現最全面的了解，實時干預和服務，提高轉化率。

關于在推動客戶復購和售后服務中，微盛scrm推出千人千面的運營思路：

這樣一個場景：今天客戶購買了一瓶眼霜的客戶，正常使用3個月，2.5個月后，如果能主動提醒客戶或者商家的銷售人員，推動客戶購買新的眼霜，并同時推送一張眼霜專享優惠券，那么相信這個客戶一定會心動，并有很大可能復購。在做活動過程中，有的客戶希望直接打折，有的客戶喜歡買一贈一，有的客戶希望更好的服務，那么針對不同客戶應該提供不同的服務思路，這些可以通過scrm系統做自主學習給商家提供策略。

在最后的趨勢判斷做了如下結論：

“所有企業私域化、私域團隊正規化”。大部分企業都應考慮私域流量的經營，之前已經涉足私域流量經營的團隊會往正規化發展，包含工具和運營方式。

而私域流量經營的本質是精細化運營，精細化運營的關鍵是建立統一客戶畫像。在個人微信流量商業化逐漸見頂的今天，企業微信時代才剛剛開始。

微盛公司簡介：

-成立于2015年，總部位于江蘇無錫，在北京 上海 深圳等城市設立分部，團隊300人，核心成員來自騰訊、阿里、惠普等公司;核心業務是基于企業微信和小程序提供多場景SCRM解決方案，部分產品已上架企業微信應用市場;目前已服務于27000家付費企業在內的13萬余家企業，在全球有500余家渠道伙伴，產品進入騰訊云市場、聯通集團、銀聯、廣電等公司合作銷售

-2018年獲得騰訊投后企業戰略投資，是騰訊云區域服務中心，阿拉丁年度最佳小程序服務商 省級雙軟和高新技術企業，電商示范企業, 政府瞪羚企業。是企業微信行業方案服務商和私有化服務商核心成員通過企業微信私有化技術培訓和考試。

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