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“下水道疏通了，沒想到這么快，真的很開心！”居民夏先生看到下水道堵塞問題這么快被解決高興地說道。
近日，新縣新集鎮潢河社區居民夏先生通過12345便民服務熱線反映，宏橋小學往西50米左右的美銳大藥房正門前有一個下水道排污口，該排污口經常有污水漫溢到路面，氣味難聞，影響商戶正常經營。
新集鎮接到12345熱線辦交辦件后，立刻組織駐社區領導及潢河社區工作人員，到現場進行查看，并查出堵塞原因。要徹底解決管道堵塞問題，必須馬上修復下水管道，清理化糞池。為盡快解決問題，駐社區領導與社區干部通過走訪附近居民，征求大家意見，商定解決方案。最終商定由潢河社區牽頭，美銳大藥房為主，樓上其他幾家住戶配合，共同出資對堵塞的化糞池、污水管道進行清掏及疏通。
當天夜晚潢河社區就組織專業施工人員進行整修，為通暢化糞池及提高排污管道的使用年限，對老化的下水管道進行了全面換新。經過3個多小時的奮力搶修，徹底解決了宏橋小學門口化糞池、污水管道堵塞問題。
下水管道的好壞關系到居民居住環境和生活質量，新集鎮政府研判精準，以合理方式解決問題，獲得居民紛紛點贊。同時，新集鎮要求社區網格員加強小區日常巡查，及時排查上報困擾居民身邊問題、矛盾等事項。今年以來，新集鎮光幫助解決居民下水道疏通問題就有13件。
“群眾利益無小事”，小區亮化、路面硬化、管線改造、小區種菜……老舊小區改造中的樁樁實事，直接成為居民最為關注的焦點問題，有問題就打“12345”，已成為居民的共識。新集鎮始終堅持從群眾身邊小事做起，不推不拖，快辦快結，用小切口解決大民生，不斷提升政府公信力和群眾滿意度。（郝昱瑋 金正義）
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