12367是什么電話？12367服務平臺是做什么的？

12367是什么電話?12367服務平臺是做什么的?提供哪些服務?

4月8日訊，為便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，進一步提升移民管理工作“放管服”水平，國家移民管理機構12367服務平臺和國家移民管理局英文版門戶網站于4月8日正式上線運行。

12367平臺連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，是全國移民管理機構統一的綜合性服務平臺。撥打“12367”，可一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求。

國家移民管理局英文版門戶網站也與12367平臺同步上線，網站發布中國移民管理權威信息，設有信息發布、辦事服務、咨詢交流、移民服務等主題版塊，為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。網站為方便用戶隨時隨地使用，推出網頁和手機兩個版本。

廣西出入境邊防檢查總站受國家移民管理局垂直領導，是12367平臺廣西區內口岸通關和邊境通行咨詢事項的受理機關，履行出入國(邊)境人員、交通運輸工具出入境邊防檢查，審核簽發外國人臨時入境許可，進出邊境管理區人員、交通運輸工具檢查管理，邊境地區治安、戶籍管理，口岸限定區域管理，邊境地區出入境通行證等簽發管理以及防范查處非法入出境活動等職能。廣大出入境旅客和群眾撥打“12367”進行咨詢，均可了解廣西各對外開放口岸通關政策以及崇左、百色、防城港邊境地區通行等事項。

12367服務平臺是做什么的?提供哪些服務?

國家移民管理局建設運行12367服務平臺和英文版門戶網站是助力構建新發展格局，將進一步提升我國移民管理國際化、規范化、現代化水平，加快構建與我國全面對外開放和經濟社會發展水平相適應的移民管理服務體系的重要舉措，及時滿足中外出入境人員和廣大人民群眾便利化需求。

一是群眾咨詢將更加便利。12367服務平臺與12345熱線互聯互通，全面整合全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有咨詢服務資源，將有效解決咨詢電話號碼多、不好記、長占線、效率低等群眾反映的不便利問題，實現“一號響應、全時運行、規范服務”，成為全國移民管理機構一體化“客服中心”。

二是中外出入境人員服務需求將得到有效響應。12367服務平臺和英文版門戶網站分別以不同的方式提供政策答疑、信息咨詢、辦事服務和生活指引等服務，具備全時段中英雙語服務能力，充分整合各類資源，將為中外出入境人員隨時隨地直接獲取政務信息、享受一流服務提供保障。

三是服務將更加優質。國家移民管理局分別就12367服務平臺和英文版門戶網站運行出臺制度規范，努力為中外出入境人員和廣大人民群眾提供更加規范、便捷、高效的移民管理政務服務，從嚴從細明確各類事項的辦理方式和辦結時限。

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