中央民族大學教授彭建：把握好“三個平衡” 推動信陽旅游提質升級

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人民網信陽8月1日電（黃盛、王佩）適逢暑期，全國文旅市場呈現強勁復蘇態勢。如何進一步認識疫情以來催生的新業態、新消費模式？怎樣推動以文塑旅、以旅彰文，實現文化和旅游深度融合發展？城市如何立足特色資源打造“新名片”，實現區域發展的轉型提質升級？近日，人民網在信陽市舉辦了文旅文創發展交流會，產學研各界代表共同研討創新文旅文創融合發展的實踐路徑。中央民族大學教授彭建認為，需把握好“三個平衡”，打造全域旅游示范區，助力信陽文旅產業轉型升級。

彭建介紹，隨著國民收入的增加和休假制度的優化，中國旅游業在過去十多年發生了非常大的變化。一方面，國民旅游消費需求不斷增加，旅游越來越成為美好生活的重要內容。另一方面，旅游市場的結構發生了根本性的變化，逐漸從供給側主導的賣方市場轉變為消費者主導的買方市場。在這種形勢下，很多地方的旅游業面臨著從傳統的景區旅游發展模式轉型升級為目的地旅游業發展模式，全域旅游正是以目的地旅游為理念指導的新發展模式。彭建指出，在推動目的地從景區旅游發展模式到全域旅游發展模式的轉變的過程中，需要把握好“三個平衡”。

一是要把握好供給和需求的平衡。彭建說，這些年許多地方的旅游業發展在供給側的結構性改革發力較多，但對國民的旅游品質和滿意度關注不夠。在追求旅游業高質量發展的過程中，既要重視通過“旅游+”或“+旅游”的融合創新，優化旅游產品的供給，更要關注需求側的國民旅游需求是否得到滿足，國民的旅游滿意度高不高。旅游業的發展舉措要以游客為中心，一切要從游客的角度出發，才能獲得游客更多的青睞和認可。

二是要把握好硬件和軟件的平衡。很多景區建設經常在硬件設施設備方面投入較多，不斷優化完善景區的游覽環境和條件，這些硬件投入在提升游客滿意度方面起到了一定的作用。但國民外出旅游的時候，能夠真正打動游客的是軟性服務水平和質量。如果服務質量和水平上不去，僅靠硬件設施的完善難以為游客提供優質的旅游體驗。在不斷改善硬件設施的過程中，要大力提升服務管理水平，將“游客為本，服務至誠”的中國旅游業核心價值觀落到實處。

三是要把握好過去和現在的平衡。彭建說，很多地方發展文旅產業，非常重視歷史文化遺產旅游資源的開發和利用，重視將旅游和文化充分結合起來，達到“以文塑旅，以旅彰文”的目標，這方面做了很多工作，取得了成績。但是目的地文旅融合中的“文”不僅僅是指過去的文化遺產，也包括當下人們的生活方式。很多游客外出旅游，白天看景區，晚上逛街區，了解和體驗目的地居民的生活方式。目的地在推進歷史文化遺產旅游資源開發的同時，還應大力發展夜間旅游，打造夜演、夜游、夜食、夜購等夜間旅游業態和產品，展現目的地居民的生活方式，更好地滿足游客的文化體驗需求。

“信陽擁有豐富的文化和旅游資源以及良好的旅游發展條件，如果能在這三個方面做得更好一些，有助于早日實現從景區旅游向全域旅游的轉變?！?彭建說。

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