新聞背景:
“五一民宿現漲價毀約潮”近日成為熱門話題。一些消費者投訴稱,自己早先預訂的民宿被商家以各種理由要求退訂,比如裝修、拆遷、倒閉、老板換人等,實際卻發現商家是為了抬升價格。
經營者出爾反爾,吃相難看
(資料圖片)
漲價,要用正確的“姿勢”。疫情以來,民宿尤其是單體民宿的日子不好過。有從業者表示,“三年疫情淘汰了市場上近30%的民宿?!泵袼薜昙蚁Mプ∵@波旅游熱潮,一掃過去的陰霾,可以理解。但達成訂單后毀約,是態度問題;往前推的話,自己定價自己毀,說明收益管理水平不高,這是能力問題。【詳細】
經營之道,貴在誠信。這種編織理由“趕客”再行漲價的民宿店家,實在是吃相難看,不僅讓游客的“舒心之旅”變成了“鬧心之旅”,也抹黑了民宿旅游的品牌,甚至影響整個區域的旅游美譽度?!驹敿殹?/p>
“漲價毀約”者應付出高昂代價
民宿老板冒著被罵的風險,也要做吃相如此難看之事,很大程度上緣于毀約成本低、收益高。根據相關平臺規定,單方違約通常有相應罰則,但罰款的金額比起漲價后獲得的總體收益,微不足道。有網友表示,要求自己退訂房間的旅店受到了平臺方1.5倍的罰款以及降低流量處理,但多數民宿顯然不只在一家平臺上攬客?!驹敿殹?/p>
市場經濟也是法治經濟。民宿酒店雖然規模小、業務新、模式靈活,但其經營行為同樣要受到相關法律的制約。如果民宿想當“刺客”,那么法律就應該充當好“鎧甲”,切實維護消費者合法權益。不管是地方政府還是旅游行業的經營主體,都應當深刻認識到,良法善治是最好的營商環境,也是促進民宿業乃至整個旅游業長遠健康發展的前提?!驹敿殹?/p>
構建清朗規范的旅游市場秩序
此番“漲價毀約潮”后,有網友表達了“游客少時誠惶誠恐,游客多時趾高氣揚,這種地方不去也罷”的寒心。但愿相關景區和餐飲住宿等經營者能讀懂個中的失望與無奈,以更大誠意、更給力的商品與服務迎接游客的到來?!驹敿殹?/p>
地方政府應加大宣傳力度,使包括民宿在內的廣大旅游業經營主體都恪守誠信經營之道,尊重消費者的合法權益。同時,要建立更加便捷的糾紛投訴調節機制,讓游客能夠更方便地反映旅游過程中遇到的侵權問題,爭取快查快辦。須知,只有構建清朗規范的旅游市場秩序,民宿品牌才能從“網紅”走向“長紅”?!驹敿殹?/p>
(以上綜合工人日報、光明網、南方日報)
V視角:
@鏡花水淵:三年不開張,這是打算一開張就吃三年呀!
@犟拐拐溪:基本的道德都沒了。
@美玉Elena:希望嚴查,否則傷害的是全國旅游業。
@糖漿威士忌:各種漲價都在變相讓人家里蹲。
中國經濟網編后語:
經過疫情三年的沉寂,文旅業終于迎來了復蘇,在“報復性出游”的旺盛需求下,民宿等漲價是可以理解的。但臨時毀約漲價,“想漲多少漲多少”,明顯違法,也刺傷了消費者的旅游積極性。對這種吃相難看的逐利行為,應堅決予以懲治,以儆效尤。任何時候,誠信經營才有“錢途”。
回顧:往期“經”點熱評
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