網絡探店亟需規范

(資料圖)

隨著網紅經濟的發展，越來越多短視頻博主變身“探店達人”，消費者也熱衷于追隨達人的推薦，“按圖索驥”到店消費。探店讓網絡博主積累了粉絲，獲得流量；消費者節約了試錯成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴大銷售。這本是一件三方共贏的好事，但近來隨著霸王餐、惡意差評、虛假推薦等問題頻頻出現，“變味”的探店引起了人們的反感，需要加以規范。

從消費者角度看，真實是探店的要義，誠信才能走得長遠。博主連接著商家和消費者，探店內容一旦失真，就會一損俱損——博主失去粉絲信任、商家涉嫌虛假宣傳、消費者權益受到侵害。探店內容頻頻翻車，影響的是大家對整個市場的信任度，動搖的是行業賴以生存的根基。這就要求博主們增強自律，珍惜信譽，用真實的作品贏得流量。

從商家角度看，酒香也怕巷子深。數據顯示，2022年，在某短視頻平臺，有72%的商家邀請過博主探店并收獲訂單。商家借助探店擦亮招牌、吸引客流的行為本無可厚非。但要意識到，過硬的品質和服務才是商家長久生存的“基本盤”。一時的流量涌入雖能收獲“快錢”，但吸引回頭客、打造金字招牌還要靠練好內功、做好分內事。

除了博主和商家的自律，整治探店行業亂象還要靠制度約束，強化平臺的主體責任，明確各方應遵守的規矩。某視頻平臺近日發布《餐飲探店規范》，不失為一種有益探索。平臺通過警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權限等形式，杜絕虛假宣傳行為，維護消費者、商家、博主的權益。

市場監管部門要設立“黑名單”，對于違背誠信、屢教不改的商家和達人出臺相應的處罰措施。即將于5月1日施行的《互聯網廣告管理辦法》明確規定，通過消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，應當顯著標明“廣告”。

此外，還要探索運用經濟手段強化網絡自媒體監管，對違法違規、違背公序良俗騙取網民捐贈、用戶打賞，獲取流量變現、廣告分成等經濟收益的自媒體，要予以懲治。（本文來源：經濟日報 作者：劉 蓉）

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