福州市消委會發布密室逃脫游戲消費提示

2月24日，福建省福州市消委會發布密室逃脫游戲消費提示，指出真人密室逃脫必須守住安全底線，可以假裝“危險”，但不能成為一場真正危險的游戲。福州消委會提醒相關經營者：安全保障是消費基石，安全義務不容推卸。

福州市消委會認為，從本質上來說，真人密室逃脫屬于一種經營服務行為，參與者屬于消費者，游戲所涉及到的權利義務都應該符合法律要求。依據《民法典》和《消費者權益保護法》有關規定，安全權是消費者最重要的權利之一，與之對應的安全義務則是經營者最重要的法律義務之一。密室逃脫游戲場所的經營主體對參與游戲人員負有安全保障義務，要確保游戲場所的安全，完善應急救助措施。針對不同密室主題，商家應該明確限定參與游戲的玩家年齡，如果是針對未成年人群體，就應該設計開發適合未成年人的劇本。針對偏向于驚險刺激的體驗項目，商家要及時提醒玩家注意事項，做好游戲前的培訓，參照戶外越野活動，要為消費者購買專門的意外保險，消費者也要加強自我保護。

福州市消委會指出，相關游戲經營者安全義務不容推卸。游戲經營者以與消費者簽訂免責協議的方式推卸安全責任是行不通的，得不到法律的支持。安全義務是經營者的法定義務，不容協議改變、刪減?！断ā返诙鶙l規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。游戲經營者單方擬制的免責協議免除了經營者的安全責任，加重了消費者的責任，妨礙了消費者的安全權，對消費者不公平不合理。依據《消法》第四十八條規定，經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

福州市消委會提醒參與密室逃脫游戲的消費者，要對自己的承受力有清醒的認識，對游戲要有預先的了解，感覺不適合自己，不管是體力還是精神上的，都要及時終止退出，不要因為好面子而強撐，游戲娛樂還是應以身心愉悅為主，不必當真。同時，要做好防備。共同游戲者要對彼此在游戲過程中面對突發情形可能有的應激反應做好防備，防止被隊友誤傷。游戲過程中也要注意自己的行為規范，要對自己的行為負責，畢竟是真人游戲，不是虛擬網絡游戲，不要因錯誤判斷而做出一些違法侵害行為。要分清責任。消費者在游戲中產生傷害或者侵權糾紛，要第一時間保留相關證據，分清是經營者的安全保障問題，還是自身不當行為造成，積極與經營者溝通協商，如有困難及時向相關部門求助。

標簽： 福州市消委會 密室逃脫 消費提示 安全義務