內蒙古通遼市“延伸觸角”打造群眾滿意的人社服務

通遼市人社局積極探索“就近辦”服務模式，拓寬服務渠道，全面形成“人社主體經辦+社區便民服務中心經辦+銀行網點合作經辦”的“一干多支”網點化服務格局，實現服務窗口前移，服務精準到家，滿足群眾和企業“就近辦、樓下辦、多點可辦、少跑快辦”的服務需求，切實增強群眾和企業獲得感、幸福感和滿意度。

【資料圖】

依托一體化政務服務平臺，

延伸人社綜柜平臺

加快人社業務綜合辦理平臺與市政務服務一體化平臺對接，通過市政務服務外網，將人社綜合受理窗口延伸到黨群服務中心、社區便民服務中心和社保卡合作銀行，實現線下窗口受理人社政務服務高頻服務事項。受理業務主要包括社會保險、就業創業、勞動關系、社會保障卡、工傷保險行政業務等5個領域的143項服務事項，實現人社服務窗口前移。

依托網上辦事大廳，

延伸人社“自助服務區”

在人社“就近辦”服務網點，設置人社“自助服務區”，培訓業務經辦人員網上業務辦理流程，由其協助指導辦事群眾和企業，通過指導使用互聯網登錄人社“一網通辦”網上辦事大廳，在線辦理相關業務，從而提高群眾和企業對人社服務網辦服務事項的知曉率，實現人社服務“不見面”就近辦理。目前，依托內蒙古人社“網上辦事大廳”，將“個人網廳”86項和“企業網廳”138項人社服務事項延伸至鄉鎮黨群服務中心和社區便民服務中心。

依托合作銀行營業廳，

延伸“社銀一體化”服務網點

充分利用銀行網點布局廣、設施全、服務規范等優勢，將社保賬戶維護、參保登記、就業補助申領以及社會保障卡應用等服務事項與銀行業務融合,把人社服務延伸到群眾身邊，推動人社業務最大程度向下延伸、向群眾和企業就近輻射,實現人社服務由“最多跑一次”變為“就近跑一次”。目前，全市59個社銀服務網點可幫辦代辦就業困難人員申請、失業保險金申領、社保待遇資格認證等22項人社業務。

截至目前，全市人社部門累計向“就近”服務網點延伸服務事項197項，在2022年基礎上，新增“就近”服務網點206個，為群眾和企業累計服務辦事225544件，日常辦理高頻事項為參保人員參保信息查詢、養老保險領取待遇資格生存認證、就業失業登記、就業困難認定、“40、50”補貼以及指導申領電子社?？ǖ?。

通訊員包烏蘭

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