韋女士說之前鼻子是有點凹凸，一點都不歪。想通過手術做正常就行。誰料想，自從在河南鄭州的豫新生醫院健康醫美定制做了鼻子整形，鼻孔一大一小，呼吸都收到影響。醫院把鼻子“做毀”了。
韋女士的母親說，女兒把口罩去掉后，跟外國人一樣。竟然都不認識她了。
到了醫院后，一位工作人員對韋女士說，現在沒見她們領導，乖，你不能在這亂說話。
韋女士說，早上九點就打來到醫院，很長時間，醫院都不給解決問題。本以為和記者一起去能解決問題，醫院依然還在推脫。
這時候，剛才醫院那位女工作人員準備走開。醫院女工作人員
手擋攝像機鏡頭，非常不耐煩地說：你們先別拍好么，我跟你說，馬上我就煩了啊。別拍了，說了解決問題，拍啥拍嘛?
隨后，豫新生醫院健康醫美定制男性負責人來到了現場，他說，手術是成功的，操作也是規范的，沒有任何問題。顧客可能認為做出來的效果不滿意。
韋女士一再聲稱，鼻子就是歪的，連呼吸都很麻煩。要求把假體取出來，把手術費退了。
醫院負責人答復，會根據顧客對美的需求，給她進行微調修復，商量之后，達到雙方一致認同的退費金額。
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