婁女士在中國建設銀行鄭州經三路支行存款13萬8千多元，結果變成了12萬8千多元，那1萬元錢去哪了呢?
據婁女士說，在6月4號去銀行存款(提前結清房貸)，打清單時候發現，存款變成了12萬8千多元。銀行工作人員說，讓她 不用擔心這個問題，給她打印的清單總數是13萬8就對了。
然后，婁女士并不相信銀行的話，就查詢了自己的電子銀行，發現余額還是12萬8千多元，另外1萬元被凍結了!
緊接著，為了解莫名變少的1萬元去處，她撥打建行客服95533咨詢，客服說那1萬元被買成了理財產品。
婁女士對記者說，擔心還款時錢不夠，會對自己的征信、貸款等事項產生影響。想想心里就特別氣憤。
記者和婁女士來到中國建設銀行鄭州經三路支行，一女性工作人員說可以解決，并手遮擋攝像機鏡頭。婁女士向一間開著的門走去時，“哐當”一聲，銀行的門被重重地關上了。
中國建設銀行鄭州經三路支行客戶經理溫娜左手遮擋記者攝像機鏡頭，口中說，對于記者采訪，要向上級部門反映。然后，用手指著婁女士說，現在正在給領導反應呢……
中國建設銀行鄭州經三路支行副行長萬曉冉對于客戶出現的問題表示：銀行的做法是為了回饋客戶，有更好的收益。活期賬戶按定期收益計算。婁女士的資金全部都在活期上面，不影響資金的使用。
當時，婁女士就把電子銀行截圖讓萬曉冉看，1萬元依然被凍結中。
萬曉冉默認一萬元存款被凍結的事實。她解釋，因為產品的起點是1萬元以上的客戶才能享受活期賬戶定期收益，并強調一般只針對房貸這樣的優質客戶才會這樣做。
婁女士再次質疑：難道不怕萬一扣不了她的錢，導致征信問題，買不到房子了么?
萬曉冉回應 ，不會受影響，真要影響了，銀行也不會這么做。
婁女士說，發現1萬元變成理財產品的時候，自己都快瘋了。對自己心理上造成了很大的創傷。
就在這時，記者提問，對于1萬元被變成理財產品的事情，銀行告知客戶婁女士了么?
萬曉冉說，每天的房貸客戶特別多，可能會、偶爾會有，沒有說到(不告知客戶)的情況，并對客戶婁女士帶來的驚慌表示歉意。
萬曉冉表示，今后在工作中會把工作做得詳細一些，清楚一些。
記者采訪結束時，婁女士電子銀行賬戶顯示的余額是13萬8千多元。
俗話說，你不理財，財不理你。內容中，婁女士的存款金額最終是13萬8千多元。難道是婁女士被凍結的1萬元錢被自動解封不成?這又該如何解釋?
建行客服95533已經明確答復婁女士：1萬元錢被買成了理財產品。究竟是什么樣的理財產品?年收益是多少?存款變理財，有沒有婁女士的簽字?
中國建設銀行鄭州經三路支副行長萬曉冉曾提到產品的起點是1萬元起。究竟是什么“產品”?
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