突如其來的疫情打亂了教育機構的節奏，線下課按下暫停鍵，這也給在線課程帶來機遇與挑戰。
家長會有一定的焦慮，因為如果停課時間較長，生怕孩子錯過學習時間，影響學習進度，但是在線課程的研發是否能達到預期?尤其是在免費課泛濫的背景下，如何挑選課程，才能讓孩子的時間得到有效利用?
3月3日，瑞思英語宣布推出在線小班課。“瑞思在線小班課”是瑞思基于線下13年，線上5年的專業小班授課經驗打造而成的一款適合線上學習的輕產品，為不同年齡段的孩子定制專屬方案，包括針對3-4歲孩子的“主題E互動”，側重于鍛煉5-9歲孩子的聽說能力的“聽說E達人”，提升10-12歲孩子閱讀能力的“悅讀E點通”。
在宣布開設小班課之前，瑞思教育董事長兼CEO王勵弘接受了《證券日報》記者專訪。
《證券日報》：疫情對公司有什么影響?教育企業應該如何應對?王勵弘：這次疫情對服務業，特別是線下服務業有挺大壓力。教育尤其是線下教育也會受到重大影響。在當前形勢下，教育企業應該做好以下三項工作：第一，首先要注意員工、學生的身體和心理健康，這是疫情的直接影響。目前，不管是瑞思公司體系還是學生，沒有聽到感染病毒的情況，員工狀態也很正常。第二，服從國家對復工和復課的安排，但要關注自己的現金流。國家出于疫情控制的需要，要求教育機構在疫情沒有得到緩解前不得開展線下授課活動。在業務不能正常進行的情況下，公司還要正常開支，包括支付人員工資和房租等費用，所以成本端和現金流的壓力是比較大的。
第三，適時、按照各自能力提供線上學習的方案。在停止線下授課的期間，家長和學生并不希望中斷學習，所以教育企業都會想怎樣利用線上進行授課和其他學習的服務，不管是提供更多的線上內容，做更多的輔導，還是把一些課程改為在線的，都在做不同的嘗試。
《證券日報》：線上小班課的開設，是臨時決定的嗎?王勵弘：我們做了相當長時間的調研，75%的家長認為在疫情期間，應該保持孩子教育不間斷。90%的學員都非常高興能在線上看到線下的老師。
從戰略的層面看，布局線上是很有必要的，線上教育突破地域的限制，更好地利用和分配教育資源，也具有很好的便捷性：第一，線上可以觸達更多的人群;第二，針對下沉市場提供相對更優質和更豐富的教育資源;第三，線上的學習和測評記錄，以數字化的方式記錄學生整個學習和發展的過程，便于個性化的學習方案的生成和推送。
《證券日報》：疫情對線上教育的影響有哪些?很多人將其看作線上教育的拐點，您怎么看?教育機構應該如何抓住這次機會?王勵弘：在當前的形勢下，原來就做線上教育的機構有一定的優勢，原來以線下為主的機構會面臨一定的挑戰。這個嘗試中長期是好事，但是如果準備不夠，倉促上馬，一定會遇到一些挑戰。第一，因為準備時間短，有些課程不做調整直接搬到線上效果未必好。這種更像是網校的操作方法;第二，一些公司可能覺得現在是線上獲客的一個機會，所以匆忙上陣，這種情況未必能夠為學生提供有延續性、高質量的教育資源和課程;
第三，下一步可能變成在線上拼流量、搶生源，導致過度競爭。
《證券日報》：未來小班課這類的線上教育會成為常態嗎?
王勵弘：這次疫情出現后，大家對線上教育這種方式會有更高的嘗試意愿，對線上產品的不足之處也有一定的容忍度，更愿意嘗試線上教育了。所以肯定會增加在線上學習的比例。這種趨勢也必然會推動線上教育的加速發展，因此對于線上能力的培養就變成了所有教育機構都要重視的一個方面。線上教育的進一步滲透趨勢明顯帶來了新的發展機會，但并不等于做線上教育成功率就一定更高。我反而擔心這一段時間大家付出和投入比較大，需要在疫情緩和后在收入和現金上做較大的提升。因此可能出現的情況是，只要疫情稍稍好一點，大家就增大市場和營銷的投放，在線上做很多的資源的搶奪，那個時候說不定線上流量變得很貴，因為不光是教育行業，其他行業也要把失去的都追回來，那時線上獲客成本會進一步的提高。如果沒有長期發展的方向，短期砸錢買流量只會死的更快。
其實長期成功還是要靠好的質量，好的產品和好的服務，并不是靠一時拼搶流量的勝利。在教育領域，新穎的營銷手法、甚至炫的線上產品都不是最重要的，家長肯定還是在意整體的體驗，最后落到的還是教育的效果，中間的體驗，以及品牌可信度，這些都很重要，所以市場應該還是會向頭部企業聚攏。
《證券日報》：如何看待教育行業線上和線下的關系?
王勵弘：這次疫情的確會加速線上教育的發展，但不會變成“唯線上”。用零售業來做比較，零售經歷了線下轉線上，然后線上和線下結合，教育也是非常相似的，因為教育不僅有教，還有育。很多的知識點是可以通過線上傳播和學習的，但是育人的部分包含很多內容，如與人溝通的能力、團隊的協作的能力以及領導力的培養和展現等等，需要人和人面對面互動和相互的啟發，很多線下的場景線上是很難實現與取代的。疫情期間的舉措，并不僅僅是短期的戰略。未來教育的發展線上線下的結合會是一個趨勢，當然有一些機構更側重線上，有一些機構會更側重線下，這和教育理念、要達成的教育目標和效果以及采用的教育方式都有關系，所以并不是說疫情之后，就都只有線上教育了。未來我們希望可以繼續推進線上線下相結合的A+B課程模式：A是網絡課程，B就是我們的線下主體課程，在低齡段仍然以線下學習為主。
(謝若琳)
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