解碼小西天景區爆火背后的“隰縣誠意”

中新網記者陸祁國

早晨6點，距離小西天景區開放時間還有半個小時，入口處已有多名游客排隊。他們身旁，多名巡警也已到崗，開始新一天忙碌。

10月1日至4日，作為《黑神話：悟空》游戲取景地之一的山西隰縣小西天景區持續爆火，游客接待量居高不下。

景區內外所有商品一個價，所有餐飲場所不漲價，所有機關單位免費開放停車，所有擺渡車免費乘坐，所有公職人員變身“服務員”……幾天來，隰縣舉全縣之力，以十足誠意呵護潑天流量。

10月3日，小西天景區接待游客數量達到17626人。

亢亞莉 攝

小西天景區不到170平方米的大雄寶殿內，將近2000尊塑像藏在層層疊疊的樓閣中，金碧輝煌，精美絕倫?！逗谏裨挘何蚩铡酚螒蛟诖巳【拔鍌€：大雄寶殿牌匾；人面飛天；層層樓閣(即見未來、為何不見)；四根方柱；云版、弟子樂伎等。

受此影響，原本藏在“深閨”的小西天景區，“打卡”人數持續上升。今年中秋節期間，該景區單日游客接待量就已增至9000余人。

國慶黃金周前夕，因預判到小西天景區人數還將大幅增加，隰縣縣委、縣政府組建國慶旅游保障指揮部，成立8個工作專班，要求各鄉鎮負責人、各部門負責人取消休假，一線值守。

“硬件條件不可能一下子就有大改觀，但軟實力必須實現硬提升。”隰縣政府副縣長呂學慧介紹，軟實力的硬提升，主要體現在“誠意”二字上。

隰縣特產“玉露香”梨有的10元3斤，有的4元至6元每斤，根據果相和品質而定；純凈水2元每瓶……4日下午，小西天景區對面的步行街上，所有商品、小吃明碼標價，游客爭相購買。景區內，純凈水、飲料、烤梨等所有商品同樣明碼標價，且與景區外同價。

人流中，不時可以看到身著“市場監管”制服的人員。隰縣市場監督管理局負責人介紹，節前，他們就對商戶使用的稱量器具進行逐一檢測，確保商品銷售足斤足兩。

黃金周期間，隰縣市場監管人員每天開展無縫隙巡查，確保明碼標價落實到位；檢查所有餐飲場所，嚴把食品安全關。“我們的工作目標只有一個：任何欺客宰客現象都不能發生。”

隰縣公安局除留守值班人員外，全員上陣維持秩序。　　亢亞莉 攝

小西天景區廣場西北角，隰縣公安局巡警大隊大隊長張立志帶領多名民警正在執勤。10月1日到4日，他們每天6點上崗，每天工作時間12個小時以上。

“包括我在內，所有民警即便去一趟衛生間，也必須有其他民警臨時頂崗。”張立志說，分散在景區不同部位的全體執勤民警要通過對講機保持聯絡，根據排隊游客數量適時限行、放行，所以每頓飯都是在工作崗位上吃。

通往小西天景區的濱河路上，兩側各增設了一排臨時停車位，每隔十幾米就有一名交警執勤，確保中間車道暢通。

隰縣政府副縣長、公安局局長黃生輝介紹，為方便游客停車，該縣在面粉廠增設500個停車位，在濱河路、太和路等主要道路設置路側臨時停車位。其中，僅太和路就可停放車輛1000余輛。

“我們隰縣縣委、縣政府帶頭，所有機關單位和部分居民小區面向游客開放停車場。同時，我們號召本縣民眾城內出行盡量不開車，最大限度為游客讓行、讓道。”黃生輝介紹，目前，隰縣城內至少可為游客提供4000個停車位，全部免費服務。

此前，小西天景區僅有12名講解員，解說詞也未能彰顯隰縣深厚的歷史文化底蘊。為此，隰縣縣政府組織工作專班，對解說詞進行多版完善。同時，新增22名講解員，并對全體講解員進行多輪業務培訓。

雖然每個講解員都很累，但每天晚上，大家都要參加學習會、分享會、答疑解惑會，旨在學習新知識，分享開心事，同時針對游客提出的問題進行探討、尋找答案。

隰縣北高速收費站外廣場，隰縣交通運輸局為游客提供咨詢和引導服務，免費贈送“玉露香”梨。

亢亞莉 攝

除了讓利、讓景、讓行、讓道，情緒疏導是隰縣服務游客的另一個“誠意”體現。

為緩解游客排隊期間的情緒，隰縣組織了戲曲、獨唱、快板、舞蹈等多種文藝節目，每隔半個小時在小西天景區廣場表演一次；高速路口、景區橋頭等地全天提供“玉露香”梨免費品嘗服務。

“他們想得太周到了，還有工作人員專門給游客免費發放糖塊。”來自河北的一名游客說，他是低血糖患者，一旦發病就臉色慘白、心慌惡心。“看到這么暖心的服務，瞬間就有了回家的感覺。”

當日20時許，位于小西天景區對面的一家飯店，過道里臨時添加的餐位都已坐滿食客。中新網記者看到，幾個正在點餐的游客被老板打斷話頭：“不敢點了，我們這兒菜量大，這幾個菜足夠你們5個人吃了。”

“怪不得你這飯店生意這么好，這下子弄清楚原因了。”食客告訴記者，在這種熱門景點附近就餐，老板主動想著為游客省錢，這份誠意實屬暖心。

中新網記者當晚離開隰縣時，隰縣縣政府還在組織各職能部門及鄉鎮負責人召開工作復盤會。這樣的復盤會，天天晚上召開，旨在發現問題、優化服務，更多釋放“隰縣誠意”。(完)

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