永川 推動網格下沉小區 打通服務群眾“最后100米”

初夏的永川，空氣舒爽，芳草如茵。小區里，三角梅、薔薇競相綻放，孩子們追逐嬉戲，釋放童真；老人們圍坐在一起，或下棋，或聊天，生活無比幸福；工作一天的人們回到小區，看到干凈整潔的環境，疲勞頓感消退……這一切的幸福生活來源于永川堅持不懈推動黨建引領小區物業矛盾糾紛化解，打通了服務群眾的“最后100米”。

隨著經濟社會的發展，城市化進程的快速推進，物業矛盾糾紛日益突出。部分小區要么沒有物業管理，要么物業或業委會“不作為”甚至“亂作為”，一時間，小區物業矛盾信訪案件頻出，嚴重影響了市民生活，干擾了社會和諧。

【資料圖】

永川區堅持問題導向，聚焦城市小區物業服務不規范、業主委員會履職不作為、信訪矛盾糾紛化解不及時等突出問題，全面啟動黨建引領小區物業矛盾糾紛化解工作，提出“黨建引領、居民自治、依法化解、優質服務、有效監督”的20字方針，把黨組織建在網格上，建到小區、樓棟中，構建起“社區黨組織—小區黨支部—樓棟（微網格）黨小組”的組織體系，推動物業服務企業、業委會黨員負責人與社區黨組織成員、小區黨支部成員“雙向進入、交叉任職”，將黨的領導延伸至小區治理的最末梢，服務群眾“最后100米”的關鍵節點得以打通，群眾幸福感、獲得感、安全感得到滿足。

奧蘭半島

黨員志愿服務隊被稱為“小區守護神”

走進位于中山路紅河社區的奧蘭半島小區，“永遠跟黨走”的巨幅黨旗映入眼簾，一群身著“中山黨員”紅色馬甲的黨員志愿者在小區里巡邏，他們雖然年事已高，但仍發揮著重要作用，被業主們親切稱為“小區守護神”。

這個黨員志愿服務隊，他們的帶頭人叫王明玖，他也是奧蘭半島小區功能型黨組織的黨支部書記。王明玖說，小區黨員志愿服務隊義務為小區業主服務，沒有一分錢報酬，卻將小區管理得井井有條。

前不久，一名小區業主在中庭花園附近鍛煉身體，因沿水道的木質步道年久腐壞，她差一點掉進了中庭的水池里。社區網格員曾璐萍知悉這一情況后，立即向小區黨支部反映，并及時啟動了小區中庭修繕方案。小區黨支部鑒于老年業主偏多的現狀，決定將中庭改建為老年文化場所，得到了業主的響應，遂組織業主代表、黨員代表開會商討，本著公平、公開、透明的原則實施修繕。目前，老年文化場所改建進入尾聲，將增設座椅、棋牌等功能，豐富老年文體生活。

奧藍半島將小區劃分為四個網格，開展黨建引領物業矛盾糾紛化解，將黨組織建在小區、建在樓棟，并成立小區議事會，小區的大小事項進入議事會商議，都能得到圓滿解決。小區黨支部探索創建督查督辦“四步工作法”，即形成巡察、分析、跟蹤、整改的工作思路。在黨支部統領下，組建了小區業主委員會。

王明玖說，“黨是領導一切的”，在奧蘭半島得到充分體現，這里也體現了充分的民主。

萱花路社區

建起非營利性物業服務站

為切實做好老舊小區改造“后半篇”文章，解決好改造后小區無物管公司管理的問題，勝利路街道萱花路社區黨委書記伍景紅自掏腰包3萬元，牽頭成立了永川區第一個非營利性社區物業服務站。

永川“火電新苑”小區始建于上個世紀七八十年代，這里住著150多戶居民。通過老舊小區改造，此前臟亂差的老小區如今不但發生了翻天覆地的變化，而且還有了專門的物業服務站進駐管理環境衛生。

結合社區實際，該服務站對所屬轄區的公共服務范圍和老舊住宅樓棟進行統一管理，建立專業服務隊伍，做好環境衛生、設施設備、秩序維護的管理與維護，實行“菜單式、差異化”服務。相較于物業公司0.8元/平方米的價格，該服務站只收取0.5元/平方米。目前，該服務站累計服務33個小區，解決126人就業，收支結余49萬元。服務站將收益用在老舊小區公共設施改造上，得到群眾普遍贊賞。

永川火電新苑小區居民張繼芳說，服務站把他們小區衛生、環境、綠化各方面搞得很好。

“我們接近群眾，就應該打破原來的工作模式，去探索更多的工作方法，來服務于轄區的居民?！蔽榫凹t說。

在運行上，該服務站根據不同小區的實際情況，分類分級進行管理，截至目前已經盈利20多萬。萱花路社區利用這筆資金，對一些老舊小區的樓棟安裝了路燈、硬化了路面、安裝了充電樁等等，通過良性循環，達到了自主管理的效果。

銀山源小區

矛盾在網格中化解

銀山源小區建成于2011年，有高層35棟，小區居民10000余人。由于小區業主多，管理難度大，過去矛盾糾紛突出。自永川區開展黨建引領物業矛盾糾紛化解工作以來，小區在社區黨委指導下，采取“黨支部+小區+社區網格指導員+專職網格員+黨員+居民小組長”的模式實行小區自治管理，讓矛盾在網格中有效化解，小區事務在網格中辦理，提升了小區業主滿意度。

該小區組建網格，統一發力，由7名專職網格員包樓棟，推動服務下沉，成立60個微網格，將黨組織神經末梢傳導至小區具體事務管理之中。微網格成員重點收集五項業主信息，包括對重點人員實施精準管理，建立起16個微信群，將黨支部與網格員、黨支部與業主、網格員與業主、業主與業主的溝通聯系起來了，方便問題反映，大小事務處理，促進了歷史遺留問題的有效化解。

網格員了解到35棟居民因小區干道和小區連接處通行不便問題，及時向小區黨支部反映，在黨支部帶領下，10天內就連通了入樓棟便道，方便了小區業主生活。網格員還是治安巡邏員，擔起消防、反詐等宣傳員職能，看望空巢老人，為獨居老人買菜、送藥等服務深得老年業主贊賞?！懊裼兴簦赜兴鶓?，小區黨支部根據業主訴求，引入互助機制，采用積分制開展互助活動。小區黨支部與重慶城市科技學院電氣和智能制造黨支部開展支部聯建活動，學院黨員志愿者在小區義務植樹、為空巢老人打掃清潔、清除手機垃圾等活動暖心又貼心。雙方黨支部聯合開展“快樂星期六”活動，將黨的二十大精神宣講、防災減災、地震逃生等融于活動中，豐富多彩的活動深得業主喜歡。

渝西都市報記者 肖必勝

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