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延邊農商行開山屯分理處深度挖掘本地市場,創新驅動,不斷推進智能網點建設,通過拓寬業務、提速增效、智能服務,獲得當地居民良好口碑。
業務加深,網點革新
該行開山屯分理處金融業務由當初的“共同臨柜,雙人復核”模式到“單人獨立臨柜”辦理業務,再到2020年集中業務上線實現無紙化業務,到如今更是實現了網點智能化轉型。一臺臺嶄新的智能化設備將山城的網點裝扮成了智能網點,智能機種類已全面覆蓋取號、查詢、開卡、現金、掛失、社保醫保服務、智能存款、生活繳費、利率查詢、吉信e貸、投資理財等多種業務類別。
科技加速,高效便民
“清爽簡潔、現代化氣息、布局清晰合理”智能化柜員機、智慧柜臺、智能存取款機等設備,不僅提高了業務操作效率,還便利了本地居民的生活?;诖隧梼瀯?,智能設備所辦理的業務已經達到總業務的百分之九十以上,平均每日辦理300筆以上業務。辦理一張嶄新的借記卡整個過程僅用3分鐘,有效減少了客戶等待時可能出現的煩躁、焦慮等負面情緒,提升了客戶的滿意度。
智能服務,生活便捷
智慧柜臺高存機讓客戶可以快捷方便地取現金,告別過去柜面換取零錢長時間排隊的現象。無紙化簽字,計算機精準“算賬”,極大程度方便了當地居民生活,本地居民對這一升級贊不絕口。目前智能設備支持取出10元面值及以上零鈔,存入5元面值及以上的零鈔,平均每日兌換超200張以上。
中國吉林網 吉刻APP記者 張穎 通訊員 權崢 延邊農商行供圖
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