??不久前，成都市雙流區怡心街道社區衛生服務中心的家庭醫生馮遠歡多了一個新身份——長順社區健康專屬網格員。而長順家園小區微網格員劉飛和物業經理鄭貴和也多了一個新使命——被編入馮遠歡家庭醫生團隊，成為家醫開展健康服務的前端“觸角”。
??擁有新身份的他們，工作磨合得還不錯。3月10日下午，一場由家庭醫生與微網格員、物業人員“聯袂打造”的健康義診進小區活動在長順家園舉行，居民不出小區便可享受貼心問診和診療服務。而這場活動的順利開展，也是怡心街道社區衛生服務中心依托街道物業聯盟、創新開展家庭醫生簽約服務融入“微網實格”的一次生動實踐。
(資料圖片僅供參考)
??健康入“網”
??如何將健康服務延伸到“微網實格”中，建立常態長效化“網格發現、家醫報到、識別干預、及時轉診”的健康管理工作機制？今年年初以來，怡心街道社區衛生服務中心主任謝飛一直在思考這個問題。
??“把家庭醫生單向融入網格并不難，但要實實在在為居民解決健康問題、提供品質服務，就必須讓家庭醫生與微網格員‘雙向奔赴’，把融入升級為融合才行?！敝x飛說：“我經常給他們開玩笑，你們要拿出組CP的精神，多交流多溝通，微網格員應當充分發揮地緣熟、經驗足的優勢，平時在‘格’中走時，發現居民有健康問題第一時間給家庭醫生反饋；家庭醫生也必須心懷‘格’中人，發揮醫療專業特長，常態化在網格微信群、小區健康角開展健康咨詢、用藥指導、健康宣教等服務。”
??其實，怡心街道社區衛生服務中心的家庭醫生“進網入格”，是有一定群眾基礎的。早在2021年10月，中心就加入了由怡心街道辦事處組建的物業聯盟，并在聯盟發揮“資源聯用 提升業主幸福感”機制優勢下，深入多個物業小區開展家醫簽約、義診服務活動，很多業主都通過健康活動加深了對家庭醫生的認識，把他們當成了“熟臉妹兒”。2022年，中心6支家庭醫生團隊不僅和41個物業經理成為微信好友，還通過他們進入了38個小區業主群，并定期進行線上健康科普，和居民的“健康情緣”在那時就建立了。
??如今，依托物業聯盟融入“微網實格”，家庭醫生的“責任田”更加細分?！凹裔t簽約服務模式由以前進小區延伸為進家庭，健康觸角不斷前移，有力強化了居民基層首診意識，也進一步提升了群眾就醫獲得感?！?/p>
??服務滿“格”
??“健康網”已織就，“格”中人的健康如何保障？家醫、網格員雙線融合后，長順家庭醫生簽約服務團隊和微網格員劉飛、物業經理鄭貴和在長順家園小區開了一個“碰頭會”，并得出結論——問需于民。
??“吳孃，過些天負責我們片區的家庭醫生要進小區搞健康講座，你有沒有啥子想聽的嘛，我反饋給他們！”
??“小劉，我們幾個退休老太婆平時主要任務就是帶孫兒，要不然請他們講點和娃娃健康相關的課嘛，我們也好與時俱進、科學帶娃噻！”
??“鄭經理，我看你在小區微信群里說后天有家庭醫生來小區開展中醫義診哇？幫我預約一個名額哈，我老伴最近腰痛得不想出門，想請他們上門針灸一下。”
??經過前期“調研”，劉飛和鄭貴和“摸”回了小區居民的健康訴求，并反饋給馮遠歡。馮遠歡立馬“按需派單”制定了巡診義診方案，并在3月10日—14日，舉辦了“小兒體質調節科普講座”“中醫藥養生文化進小區”“便民就診進小區”3場不同主題的健康活動，獲得了居民們的交口稱贊：“現在微網格員、物業經理、家庭醫生都圍到我們轉，好幸福哦，真的是把服務送到家了！”
??“目前，我們在每個‘格子’里都匹配了一個家庭醫生簽約服務團隊、一個全科醫生聯系電話、一張健康關愛卡、一個健康咨詢微信群、一個居民健康記事本，力爭在細微處發力，通過夯實‘五微’服務，詮釋群眾健康‘守門人’的含義，豐富微網實格的內涵?！敝x飛介紹說。
??“夢幻”聯動更連心，實現了網格賦能、服務提效、居民滿意。
??如今，對于長順社區居民來說，家庭醫生和微網格員既是身邊的“守護者”，更是“貼心人”。 據謝飛介紹，中心將進一步強化與社區、小區的聯動機制，優化以黨組織為引領的家庭醫生團隊簽約服務和微網實格雙融合模式，真正實現管理單元最小化、服務效能最大化，保障群眾健康“滿格”。
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