不知您是否注意到，在醫院里，有些陪老年患者就診的、幫他們排隊拿藥的不是兒女，而是“老年陪診師”。
35歲的張女士，是一名“寶媽”。“做老年陪診師的初衷是時間自由，不僅可以工作還能照顧孩子。”張女士說，剛開始，她僅是通過微信朋友圈發布預約陪診信息。慢慢地，她將陪診信息發布到多個網絡平臺。
十幾次的陪診經歷，讓張女士逐漸意識到這不僅僅是一份工作，更是能讓老年患者安心的一份責任。曾有老人向她表示，在充滿智能設備的醫院大廳，本就身體不適的老人更加手足無措。作為老年陪診師的張女士，需要負責為老人安排好看病的所有流程，老人不再為了繳費、拿藥跑上跑下。除此之外，學會陪聊也是老年陪診師的一項重要技能。“生病的老人很需要慰藉。”站在老人的角度考慮問題，能更貼心地安慰他們，拉拉家常還可以讓他們放松心情，這些是張女士的體會。
張女士有一個工作記錄本，里面記錄著她接待過的所有客戶。翻開這個記錄本，每一位老人的看病科室、檢查項目、拿藥記錄都可以一一查清。有些接待過兩次的老人，她還建立了個人檔案，若老人有過敏藥品等，她也會記錄下來。“有些老年人記性不太好，我幫他們記下來，可以方便下次就醫。”
“我幫陪診”是省會一家專門做醫療陪診的公司。“今年3月，公司正式開業，截至目前，公司有六七名陪診員，完成了近300單陪診服務。”公司負責人介紹道，陪老年人就診是他們的熱門業務。現在“我幫陪診”僅有一兩單是老年人自己預約的，而大多數陪診業務是子女幫忙預約的。因疫情困在外地，或是工作繁忙，無法陪伴老人就診，有些子女就會通過線上平臺找到他們，進行預約服務。進行陪診服務前，公司會與家屬簽陪診協議。“簽了協議，可以讓服務更有保障，讓家屬放心。”
據了解，“我幫陪診”的收費標準是，半天138元，一天298元。掛號、取藥、代問診，若需等待檢查結果，老人可以先回家，陪診員會在醫院等待，取了結果和藥品后送到老人家中。除此之外，陪診員還要具備心理疏導的能力，“許多看病的老人心里都很焦慮，陪診員要幫老人緩解緊張的情緒。”這要求陪診員是護理專業畢業，或有照顧老人的豐富經驗，培訓后才能上崗。
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