近日，得物App因為創新的供應鏈模式保障品牌消費，榮獲“2024上海市供應鏈創新與應用優秀案例”。作為首個也是唯一一個獲得上海市質量金獎的互聯網消費平臺，得物App曾榮獲2023年“全國供應鏈創新與應用示范企業”、商務部“電子商務示范企業”、國家發改委“新型消費發展典型案例”、工信部“新型信息消費示范項目”、國家市場監督管理總局“數字化質量管理創新與實踐”典型案例、上海市質量標桿等獎項表彰。
得物App供應鏈中心負責人徐前在本次評選中獲評了“2024上海市供應鏈創新與應用引領者”，他表示：“得物App通過對商品品質的嚴格把控、從體系建設到服務細節處的注重，不斷優化提升消費體驗，保障品質消費。今后，得物App將持續發揮示范企業的引領作用，打造更加科學完善的產業鏈供應鏈體系，推動供需兩端向高質量協同升級，促進新質生產力發展，推動行業高質量發展，服務好高品質生活。”
作為深受年輕人喜愛的品質電商平臺，得物App致力于滿足年輕消費者買到真貨、好貨的需求，首創“先鑒別，后發貨”“八大環節品控”的服務模式。在得物超級品質保障中心，每件商品都需要經過逐件收貨、品質查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣、復核查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環節的完整服務鏈，在確認為全新正品之后，才能“通關”成功，被裝入快遞箱，送達消費者。
例如，一雙鞋需要經過三大工序、7個環節、16個步驟、70多項近200個質檢點，大到鞋盒包裝、小到鞋帶甚至鞋帶孔;一件服裝需要經過三大工序、7個環節、16個步驟，61項200多個質檢點，例如吊牌、水洗標、五金配件電鍍層、走線抽絲等細節都要逐一檢查，確保商品實物與描述一致，全新無瑕。
海量的訂單包裹、嚴謹細致的逐件查驗鑒別，如何保證全流程準確高效?得物App創新建立了一套全鏈路信息化管理系統，商品從進入得物“八大環節品控”開始，就有一個唯一身份碼，這個碼就是商品經過一道道品質檢驗的“檔案卡”，每道關卡、每位員工對這個商品質檢、鑒別的信息，都被詳細記錄。商品被確認為全新正品后，身份碼將轉換為鑒別證書，也是商品的“正品身份證”。此外還有全程高清視頻監控和圖片采集，保證全流程透明可追溯。
為了高質高效地保障每一筆訂單品質，得物App還運用智慧工廠理念，打造數字化倉儲運營管理系統、自動化供應鏈調度系統，自主研發了倉庫信息管理系統、供應鏈運營管理TMS系統、AQAE操作系統和自動拍照系統，并率先運用AI技術探索品質保障。得物人工智能查驗系統的訓練引擎，來自多年來沉淀的來自一線的數十億級查驗鑒別數據樣本和海量實物商品數據庫，輔助提升查驗鑒別的效率。目前，得物人工智能查驗系統與得物鑒別專家的鑒別結果吻合度在99.9999%以上，覆蓋箱包、手表、鞋類、服飾、配飾、奢侈品、戶外運動、美妝等眾多品類，仍在結合業務持續迭代和升級中。
除了服務模式和管理系統上的創新，得物App還積極探索更科學嚴謹的質量管控手段，成為唯一擁有質量實驗室的電商平臺。得物質量實驗室通過物理實驗室、化學實驗室、中央實驗臺、恒溫恒濕房等多個檢測區域及多臺專業設備，對產品質量進行全方位檢測，檢測范圍不僅覆蓋了質量常規項目，還嚴格把關產品的安全性。今年，得物質量實驗室獲得由全國紡織品標準化技術委員會頒發的“標準驗證實驗室”資質認定，這意味著作為首家、唯一獲得該資質認定的電商平臺，得物品質保障能力獲國家級認證。
此外，為了給用戶帶來更好的購物體驗，得物App還專門成立了包材實驗室，在夏天，為了讓巧克力、香薰蠟燭等易融易化商品在運輸途中保持形狀完好，包材實驗室進行了200多次溫控方案模擬測試和100多次快遞運輸實際測試，最終采取了保溫袋加冷媒的溫控方案，保障用戶收到的完好的商品;冬天則在低溫模擬冷凍環境下，對液態商品做了數百次包裝測試，最終用保溫棉或保溫箱等方式，讓極寒地區的用戶也能放心買美妝，不用擔心收到“冰凍香水”。
由于得物App在保障品質消費上成效突出，“極光藍”成為年輕消費者心中品質的象征，越來越多年輕人成為得物App的忠實用戶，這也吸引了越來越多的品牌商家入駐得物App。全球一線大牌、知名運動品牌、時尚潮牌等7000多個優質品牌在得物App獲得新的年輕消費人群，覆蓋潮鞋、美妝、包表配飾、服飾、潮玩、數碼、家居、電器、食品等多元品類。
本次獎項為上海市供應鏈領域最高獎項，旨在評選出在供應鏈創新成效上處于領先地位、擁有成功模式和經驗的企業，得物App榮獲“2024上海市供應鏈創新與應用優秀案例”，是政府層面對得物App供應鏈模式創新和保障品質消費成效的肯定，希望得物App通過供應鏈創新和品質保障服務，影響和推動產業鏈上下游協同發展，帶動產業轉型升級，推進新質生產力發展。
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