“測溫槍看也不看就放進來了。”“看看別人家的電梯，再看看我們。”“檢查車還要檢查后備廂。”……當封閉式管理成為社區疫情防控的共識后，社區管得怎么樣，是松了還是緊了，業主中開始出現爭議抱怨。面對防控措施執行的尺度差異，不少物業公司表示，希望相關部門能指導社區封閉式管理走向標準化、規范化，并根據疫情防控需求適時調整。
是松是緊眾口挺難調
“剛剛不是已經測過溫了，這才過去幾分鐘，怎么又測?”3月2日，潘家園某小區門口，一位年輕人因為體溫檢測與社區人員爭執了起來。社區人員提出，只要出入社區就得測溫。
類似的爭執，在不少社區都頻頻發生。2月9日，北京發布十條疫情防控通告，提出嚴格實施居住小區(村)封閉式管理。執行至今，封閉式管理已成為共識，可具體該管成什么樣，眾說紛紜。
有業主覺得，社區管理太松。“我家小區，雖然進出時社區和物業也測體溫，可經常是測溫槍都不看就把人放了進來。”住在老舊小區的業主王女士很羨慕新聞里的那些社區，一天消殺兩次，電梯準備衛生紙。而她住的社區，上樓下樓很少聞到消毒水的味道，電梯轎廂更是臟兮兮。
有的業主卻覺得，社區管理太緊。住在豐臺某社區的小李，最近就搬離了父母的家，原因是被保安指責出入頻繁，“門崗說我天天出門上班，屬于危險因素，要么居家辦公，要么另尋他處。”
分歧背后折射尺度差異
“進出查車連后備廂都得打開。”“樓道中的垃圾清理不及時。”“業主帶著訪客都不讓進社區。”……記者注意到，這些抱怨背后，折射出防控措施執行尺度的差異。
《北京市關于進一步加強社區(村)疫情防控工作的通告》提出，進一步嚴格小區(村)封閉管理，在出入口設置檢查點，居住人員和車輛憑證出入;嚴格核實登記小區(村)來往人員、車輛，外來人員和車輛原則上不得進入小區(村);街道(鄉鎮)、社區(村)、物業企業、產權單位要做好公共場所清潔消毒、垃圾分類處理、環境整治等工作。
但在具體執行中，不同社區做法大不相同。以車輛出入為例，記者采訪過的社區，有的單獨發放疫情期間臨時車證，有的沿用普通車證;有的將車庫自動抬桿改為手動控制，有的維持自動控制;有的要求業主開車窗檢查，有的要求打開后備廂檢查。而實際上，物業企業檢查后備廂和身份證，并沒有明確的法律依據。
居住人員的出入憑證管理方面，有的小區只有1種證，有的小區則有4種針對不同住戶的證。“每個小區執行方案并不完全相同，大部分是社區統一辦理，也有一部分是物業公司辦理。”北京市物業管理行業協會秘書長宋寶程告訴記者。
專家建議適當指導并授權
《北京物業管理條例(草案)》二審稿提出，發生突發事件，街道辦事處、鄉鎮人民政府負責落實市人民政府確定的各項緊急措施，指導物業服務人開展各項應對工作。物業服務人應按照要求服從政府統一指揮，積極配合相關單位開展工作，落實應急預案以及各項應急措施。
面對業主抱怨和防控壓力，物業公司普遍感覺兩頭為難。“疫情不同階段，社區封閉怎么管?哪些是我們的權利，哪些是業主的權利?還希望有更明確的執行標準。”多名物業管理人員表示。
“物業服務企業作為社區公共環境維護、衛生服務的主要提供者，應該更多地參與到疫情防控的實際工作中來，將物業服務的內容和方式圍繞疫情防控需求展開。”北京大學法學院房地產法研究中心主任樓建波認為，社區疫情防控是構筑安全網絡的最后一道防線，社區基層和物業企業應該按照相關文件規定，切實履行好責任，做好服務工作。但同時，他也建議，規范文件之外，在實踐中提供必要的指導支持并適當授權，讓基層能夠切實明白哪些可以做、究竟該怎么做。(趙瑩瑩)
標簽： 物業
營業執照公示信息
