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近日，西城區政務服務技能大賽（以下簡稱“技能大賽”）活動拉開序幕。大賽以“聚紅墻先鋒之力，揚政務提升之帆”為主題，是西城區在政務服務領域組織開展的首次大型職業技能大賽。來自各級各類政務服務中心的綜合窗口人員、各行業主管部門的后臺審批人員、社區服務站的全能社工共千人參加。
據了解，此項活動由西城區政務服務局、西城區人力社保局、西城區總工會聯合舉辦，是政務服務體系貫徹落實黨的二十大精神、深入實施西城區“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程的重要舉措，旨在通過業務大學習、技能大練兵、服務大比武，全面提升政務服務隊伍素質能力、業務技能、辦事效能。
據介紹，大賽分為初賽、復賽和決賽三個階段。初賽由各參賽單位以形式多樣的練兵比武活動選出晉級代表。復賽納入“接訴即辦”“公眾參與政務服務‘好差評’”等評價性指標，突出“工作滿不滿意群眾說了算”。決賽則創新增設了情景題，通過案例自述復盤服務場景，展現崗位風采。
西城區將此次技能大賽與政務服務全年重點工作相結合，與貫徹落實北京市《政務服務中心服務與管理規范》《政務服務綜合窗口人員能力與服務規范》地方標準相聯動，在初賽階段，將按照“政務服務綜合窗口辦事員”國家職業技能標準要求，組織符合條件的人員進行職業資格等級認證。
西城區相關負責人表示，希望通過大賽形式，加強標桿宣傳、形成示范引領，掀起創先爭優、為民服務的學習熱潮。通過不斷查找短板弱項、精準優化辦事流程，切實提升政務服務隊伍“破難題、解民憂、促發展”的能力，打造一支業務精通、素質全面、服務一流的“紅墻先鋒”隊伍，跑出政務服務西城“加速度”，為中國式現代化西城實踐貢獻力量。
文/北京青年報記者 解麗
編輯/彭小菲
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