12月21日，在由上海證券報、中國證券網主辦的第十四屆上證財富管理論壇暨“金理財”頒獎典禮上，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）榮獲“金理財”年度保險保障品牌獎和年度保險服務獎。同時，“生意興隆?！碑a品憑借創新保障，從數十家金融機構近百個產品中脫穎而出，榮獲“金理財”年度創新型保險產品。
“上證·金理財”評選自2007年開始舉辦以來，迄今已至第十五屆，已經成為市場高度認可的行業風向標。評選對多個金融細分領域展開全方位、深層次、多維度的精細評估與嚴格篩選，旨在展現不同業務場景下金融創新思維和卓越實踐。平安產險連獲三大獎項，彰顯了業界對其綜合實力和卓越品牌的高度認可。
創新推出一站式綜合保障
寫好普惠金融大文章
在我國，沿街飯店、商鋪等“九小場所”數量龐大?！熬判鏊敝附ㄖ娣e300平方米以下的小商場、額定就餐人數100人以下的小飯店、床位數50張以下的小旅館，以及小型的公共娛樂、休閑健身、醫療、教學、生產加工、易燃易爆危險品銷售儲存等場所。這類場所數量多、規模小，多為小本經營的個體工商戶，經營風險多樣，保障需求復雜。此外，由于這類場所空間有限、人員密集、設施簡陋，容易出現可燃物多、火源管理差等問題，亟需專屬保障。
平安產險充分發揮保險的“穩定器”和“減震器”作用，針對“九小場所”的風險特點，創新開發了一款專屬的實惠產品“生意興隆?！?。該款產品具備門檻低、保障全、性價比高的特點，有效覆蓋了“九小場所”的火災、爆炸、人員意外、三者傷害等風險，助力維護小商戶安心經營。
此前的傳統保障產品主要為單一險種，對小微企業/商戶的雇員、財產風險提供雇主責任保險或企業財產保險，難以滿足九小場所“同時保障多種經營風險”的需求。同時，傳統企業保險產品條款復雜、保費偏高，導致商戶投保意愿低。
平安產險通過調研數千家中小商戶經營問題，分析小微企業/個體工商戶歷史承保、出險數據，深度挖掘不同經營場景、地域、行業的風險點，結合客戶經營發展需求開發了集財產損失、員工、顧客意外于一體的綜合保障產品——生意興隆保，其具體創新亮點如下：
1
保障更全面
一張保單保障商戶生產經營過程中的財產損失、員工意外、顧客人傷財產損失，還可擴展食品、飲料異物導致的顧客損失，最大限度保障“九小場所”各類經營風險。
2
性價比更高
該產品面向小商店、小餐飲、小旅店、美容、攝影等最常見、占比數量最多民生類小經營場所專屬定制，一單僅需1066元，每日不到3元錢，無需擔心經營壓力。
3
投保門檻低
產品列明責任，簡單易理解，有固定經營場所的企事業單位均可投保，投保只需營業執照，最大限度簡化投保流程。
值得強調的是，“九小場所”風險發生頻率高、從業人員流動性大，一般又沒有專人對接，因此對投保流程、人員變更、理賠報案等服務有更高的時效要求。面對海量商戶和復雜需求，保險公司缺少有效服務客戶的平臺，難以對其需求做出及時有效響應。
平安產險依托數字化轉型，打造可直達客戶的專屬服務平臺“企業寶”，構建保險全流程線上服務體系，實現7*24小時客戶在線業務辦理，特色服務咨詢等，為中小客戶提供便捷投保、風險減量、三省理賠一站式服務。
在線上投保方面，平安生意興隆保產品單證物料實現全面無紙化，客戶通過“一碼通”足不出戶即可實現保險業務線上快速辦理，業務時效從原來的天提升至秒級，最快可實現1分鐘內完成投保。
在客戶存續環節，企業寶平臺接入自然災害預警、隱患排查、法律咨詢等多元化經營服務，提升客戶體驗。
在理賠服務環節，線上作業實現客戶端、理賠端、業務端平臺互通，案件上報、單證資料全流程線上化，賠案進展客戶實時可見，簡易案件三步到賬，打造“省時、省心、省錢”的客戶服務口碑。
數據顯示，生意興隆保系列產品自2024年6月上線以來，已累計為全國1.55萬家小微企業和個體工商戶提供近240億風險保障，累計賠付236萬元，有效轉移“九小場所”經營風險，降低因自然災害、意外事故等風險帶來的倒閉、致貧風險，為維護民生各行業穩定經營保駕護航。
持續升級車險理賠服務
為客戶打造“三省”新體驗
2024年，在平安集團“省心、省時、又省錢”工程深化推廣之際，平安產險聚焦修車環節，以生態賦能為驅動，升級推出了“省心賠·安心修”服務，將保險理賠服務延伸至維修環節，再次打造超越客戶期待的極致理賠服務體驗，榮獲年度保險服務獎，擦亮平安理賠服務名片。
平安產險洞察車主的需求，依托平安好車主App獨特的車生態圈能力，聯合優質的線下服務商家共同優化服務流程，升級推出“省心賠·安心修”服務，從維修前專人送修，到維修中的限時快修、透明維修，再到維修后的維修質保和專人送回，重塑了維修全流程服務體驗，有效解決了車主修車過程的主要痛點，切實滿足人民對美好生活的向往。
依托“平臺+車生態”優勢，平安好車主建立了線下服務網點的評價體系，并通過聯合優質的“省心賠·安心修”商家提供服務承諾、優化服務細節，提供取送車、限時快修和零件質保等服務。在平安車生態中，優質商家能獲得更多消費者選擇，而車主也可以享受更快的維修時效和更便捷的服務。就像美團、淘寶等平臺一樣，通過評價機制、榜單排名等方式，推動商家提供更優質服務，從而更多消費者選擇優質商家，形成高質量發展的正向循環。
想民之所想，急民之所急。從1993年開辦車險業務采用理賠紙質手工作業，到2023年線上智能理賠，平安產險三十年來不斷升級理賠服務打造極致理賠服務體驗。平安產險堅持“以人民為中心”的發展理念，著力推動“財產險業務數字化轉型工程”“數智化理賠新模式建設項目”，成為首家蟬聯金融科技領域最高榮譽“金融科技發展獎一等獎”的保險公司。
全力做好金融五篇大文章
助力經濟社會高質量發展
2023年10月末，中央金融工作會議召開，首次提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”，從頂層設計為金融工作指明方向。在過去一年里，平安產險立足主業主責，積極拓展和豐富保險保障的內涵和外延，不斷創新保障產品和服務，為國計民生保駕護航，扎實做好“五篇大文章”。
在服務科技金融方面
平安產險持續加大產品和服務創新，為從“實驗室”到“生產線”的一系列科技活動提供全生命周期的科技保險保障。目前，平安產險已累計開發科技類保險產品超30款。比如，為降低中試環節的不確定性與風險，助力科研成果更順利地轉化為市場應用，平安產險深圳分公司推出中試綜合保險方案。
在服務綠色金融方面
平安產險積極踐行可持續發展理念，以綠色保險為著力點，從保險保障和風險減量服務兩方面守護綠水青山，支持重點行業和領域降碳、減污、擴綠、增長、防災，促進人與自然和諧共生。在保險保障方面，平安產險持續豐富綠色農業保險產品體系，創新開發了古樹名木保護救治/綜合保險、森林遙感碳匯指數保險、日光寡照指數保險、ESG保險、城市紅樹林碳匯指數保險、耕地地力指數保險等綠色保險產品。
在服務普惠金融方面
平安產險聚焦重大戰略、特定客戶群體，著力打造普惠型產品體系，提升特定人群保障水平及可及性。在服務小微企業方面，平安產險聚焦國家重點扶持小微企業領域，持續加強小微企業專屬保險產品體系建設。截至2024年9月30日，平安產險針對小微企業累計開發了覆蓋20余個行業的超6400款產品，為超200萬小微企業提供了超150萬億全險種風險保障。
在服務養老金融方面
平安產險積極探索長期護理保險，做好養老金融大文章，助力老年人群安享晚年美好生活，更好地服務多層次養老保障體系建設。2024年9月30日，平安產險已在8個省承辦長期護理保險項目，服務覆蓋參保群眾超3000萬，累計支付護理待遇近2.2億元，切實緩解了失能家庭的照護和經濟壓力，為構建更加完善的養老保障體系貢獻平安力量。
在服務數字金融方面
平安產險致力于建立健全自主可控、安全高效的金融基礎設施體系，深化金融科技應用，持續深耕重點領域，提高金融服務質量與效率。在我國金融科技領域最高榮譽之一的“2023年度金融科技發展獎”頒獎中，平安產險攜手平安科技，憑借“數智化理賠新模式建設項目”榮獲金融科技發展獎一等獎且排名第一，成為行業內首個連續榮獲一等獎的保險公司。與此同時，“基于好車主App的車險客戶平臺化經營建設項目”和“‘科技+農險+服務’平安科技農險建設項目”分別榮獲“2023年度金融科技發展獎”的二等獎和微創新獎。
在推進中國式現代化的新征程上，平安產險將始終堅持黨的領導，充分發揮保險作為經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，持續改革創新，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，走好中國特色金融發展之路，以高質量金融服務助力書寫中國式現代化建設新篇章。
稿件來源：平安產險遼寧分公司
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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