把服務做到極致 城市便捷酒店持續引領市場發展

城市便捷酒店隨著4.0產品持續投入市場，不斷涌現標桿門店，業績和口碑均得到廣泛好評，成為酒店行業的新范本。位于新疆伊犁州的城市便捷4.0新源天鵝湖店便是其中的一個典范，雖然地處下沉市場，但自今年開業以來，業績長期保持領先，持續獲得消費者好評。

據了解，城市便捷4.0新源天鵝湖店能快速獲得成功的一個重要原因，就是圍繞“服務”下足了功夫。從門店開業前，就狠抓服務標準的培訓，制定多元化的增值服務，為開業后的“服務實戰”做足充分的準備。開業以后，持續做深做透服務環節，構建了客人“到店前、入住中、入住后、早餐、退房”的服務閉環，每一個環節都把服務做到極致，帶個客人最好的體驗。以早餐環節為例，做到管理層輪班跟值早餐，出餐前先試菜，關注客人用餐體驗及時整改，閉餐后及時復盤總結。此外，對于客人的每一條評論，無論是差評還是好評，都做到用心回復，積極溝通。

正是門店團隊一起把每一個服務環節都做到最好，為門店贏得好的業績和口碑打下了堅實的基礎。經過五個月時間的運營，目前門店在各大OTA平臺均取得了不俗的表現。例如在攜程，門店上線新源縣熱賣榜第一，點評分高達4.91，位于新源縣第一，僅5個月就獲得496條口碑好評;美團點評分5.0，0差評，新增用戶好評236條。充分展現了城市便捷酒店強大的服務水準和服務能力。

當然，城市便捷4.0強大的產品實力也是新源天鵝湖店能取得成功的重要保障。作為新一代的明星產品，城市便捷4.0的研發充分走在了行業的前沿，從理念、設計、材料、顏值、品質等全方位構建了卓越的產品體系。

城市便捷4.0每一個環節都以滿足客戶需求為出發點，整個產品將“貼心”設計融入核心賣點，以“場、光、香、聽、洗、躺”六個維度精心構筑了“六維睡眠文化”。圍繞“空間設計、場景化燈光設計、香薰系統、音樂&隔音設備、洗浴系統和睡眠體驗”六大維度為消費者打造舒適的入住體驗。

尤其是智能科技的加持，為城市便捷4.0新源天鵝湖店增添了更強筋的產品競爭力。從可語音控制的智能家居組件、可無線充電的床頭柜，到觸屏式客控面板、恒溫智能馬桶，客房的每一個細節都具有濃濃智能氛圍，讓消費者的住宿體驗得到質的提升。

城市便捷酒店18年間，歷經1.0到4.0的版本更迭，如今4.0產品開始在全國下沉市場遍地開花，見證的是城市便捷酒店產品極強的生命力和競爭力，城市便捷4.0新源天鵝湖店的成功，更是為我們樹立了一個下沉市場的新典范，我們相信，將會有越來越多的“新典范”出現，為廣大消費者帶去更好的旅宿體驗。

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