隨著美國創業公司OpenAI推出應用ChatGPT,全世界多個科技巨頭開始針對大模型進行戰略級投入。僅就國內而言,在極短的時間內已經涌現100多個大模型,并逐漸分化出不同的應用方向,新的AI浪潮已來勢洶洶。
大模型廠商的批量涌現和深入布局,意味著大模型正在走向“用起來”的新階段。我國海量應用的場景為大模型落地提供了一片優質的“試驗田”,尤其是在金融等垂直領域,大模型已經不是空中樓閣。大模型到底能為產業發展和社會生活帶來何種變化,從首批大模型使用者可見一二。
農業銀行大模型ChatABC,對于大模型精調、提示工程、知識增強、檢索增強、人類反饋的強化學習(RLHF) 等大模型相關新技術進行了深入探索和綜合應用,結合農業銀行研發支持知識庫、內部問答數據以及人工標注數據等金融知識進行融合訓練調優,實現了全方位的金融知識理解和智能問答應用。
在金融信貸場景下,百融云創基于大模型打造的AI Chatbot在促首登、促申完、促首借、促復借等轉化節點為機構助力。從實際運營效果來看, 與客群自然轉化相比,授信成功率和件均金額運營指標增益效果明顯。以某客戶信貸場景為例,月增授信成功用戶70%,月增放款金額超2000 萬;在某客戶小微場景下, 每月新增20 萬+ 小微客戶,新增放款3 億到4 億,且不良貸款率相對較低。
在金融領域,大模型可以作為智能客服,提升網點業務人員的工作效率;在銀行業務中臺,大模型的分析能力可以作為投研投顧,提升信貸準確性;在業務后臺, 大模型可以提升風控能力,降低投資風險。大模型近乎可以貫穿金融業的全流程、全任務,從而通過各個端點生產力的釋放,實現金融行業生產關系的重塑。與此同時,在醫療、互聯網電商等領域,大模型的滲透也在持續加速。
對于身處當今時代的企業而言,大模型已經不是“要不要用”的選擇題,而是“如何用好”的必答題??v觀歷史, 每一次科技革命大致都要經歷兩個時期:前二三十年為導入期,在此期間,大量基礎設施和關鍵產業日漸形成并逐步得到完善,它們在遇到舊范式抵抗的同時,也被新的范式所沖垮和顛覆;后二三十年為展開期。前期積累的結構性矛盾在制度框架調整下得以舒緩,科技革命帶來的變革力量逐漸擴散到整個經濟社會之中,使經濟增長重新進入可持續增長模式。
需要指出的是,大模型只是揭開了下一場技術革命的序幕,隨著越來越多人工智能方向的突破的發生,會帶來比移動互聯網更大的改變。
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