12月18日23時59分，在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.7度，東經102.79度）發生6.2級地震，震源深度10公里。蘭州、定西、臨夏等地震感強烈。
災情發生后，國家金融監督管理總局黨委書記、局長李云澤主持召開黨委會，傳達貫徹習近平總書記重要指示和李強總理批示精神，研究部署應急調度有關工作。會議決定立即啟動應急響應機制，統籌指導屬地監管局、財險公司、人身險公司、銀行業機構等啟動應急預案，做好保險理賠服務等工作。
《中國銀行保險報》記者從國家金融監督管理總局甘肅監管局獲悉，截至12月19日12時2分，人保財險、太保產險、平安產險、國壽財險、大地財險、黃河財險甘肅分公司已收到車險報案38起；人保財險甘肅省分公司收到財產險報案1起；平安產險甘肅分公司收到意健險人傷報案7起；黃河財險甘肅分公司收到肉牛保險死亡案件1起。事故損失在進一步核實中，目前未接到銀行保險機構人傷及財損報案。
記者從國家金融監督管理總局青海監管局獲悉，截至12月19日9時30分，轄內財險機構共接到報案16筆，其中農房保險13筆、車險2筆及財產險1筆。
監管引領 積極響應
地震發生后，國家金融監督管理總局甘肅監管局嚴格落實習近平總書記重要指示批示精神，按照金融監管總局工作安排部署，迅速啟動Ⅱ級應急響應，成立工作組趕赴震區現場指導銀行保險機構開展救災及應急處置工作。各震區銀行保險機構快速響應，立即啟動突發事件理賠應急預案，第一時間掌握員工、營業場所安全及現場受災情況，詳查人員傷亡及財產損失情況。
具體來看，一是暢通理賠報案渠道，主動排查客戶出險信息，開通24小時全國理賠報案電話，支持全天候、多渠道報案和客戶咨詢，及時獲取傷亡人員名單和財產損失情況。
二是開通理賠綠色通道，簡化理賠程序，降低理賠門檻，應賠快賠盡賠。設置現場理賠報案點，懸掛便民服務橫幅標識，根據實際情況就近受理理賠報案和咨詢。
三是主動對接各級政府和相關應急管理部門，持續關注災害最新進展，全力配合地方政府做好應急搶險救援工作。
四是發揮社會救助職能，為受災群眾提供各類物資保障支持，在確保安全的前提下盡快恢復當地基礎金融服務，盡最大努力保障受災群眾生命財產安全。
國家金融監督管理總局青海監管局迅速部署抗震救災工作，要求國家金融監督管理總局海東監管分局立即啟動應急預案，做好災情監測、災損排查，組織銀行保險機構立即開展受災情況排查、做好災區基礎金融服務保障。召開黨委碰頭會，學習傳達習近平總書記重要指示批示精神，統籌協調抗震救災和金融服務工作，相關負責人帶隊趕赴災區，指導抗震救災相關工作。印發緊急通知，提出加強組織領導、保障基礎金融服務、提高理賠效率、加強災后重建金融支持等多項要求，督促銀行保險機構做好抗震救災和災后恢復重建金融服務。
機構擔當 應賠盡賠
災情就是命令！員工是否安全？客戶有無報案？震中及附近受損情況如何？
記者獲悉，在12月19日3時，平安產險甘肅分公司首批理賠人員已到達受災區域，為當地受災群眾提供救援理賠服務。目前，平安產險已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。查勘救援工作仍在進行中，平安產險將持續關注，全力保障群眾生命財產安全。
災害發生后，中國人保黨委高度重視，快速部署，從快、從優做好理賠救援服務各項工作。人保財險迅速啟動一級理賠應急預案，成立應急工作領導小組，公司分管理賠工作的副總裁和大災理賠專家、理賠應急工作組19日上午緊急啟程趕赴災區一線指導開展抗震救災和現場理賠各項工作。同時，人保財險甘肅省分公司、青海省分公司積極配合當地政府提供保險應急救援支持，災害發生24小時內快速落實多項應急服務舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財產安全。
12月19日清晨，人保財險甘肅省分公司理賠員工已在災區一線搭建“紅頂棚”，為災區群眾發放應急物資、快速開展接報案和理賠服務工作。
據了解，人保財險甘肅省分公司和青海省分公司主要負責人和應急工作組已于18日晚趕到相關災區，第一時間與當地政府和應急部門取得聯系，參與到政府統一應急救援中，并在災區搭建起中國人保財險的理賠報案紅頂棚，為災區群眾發放應急物資、快速開展接報案和理賠服務工作。
地震發生后，中國平安第一時間成立以集團總經理謝永林為組長的重大突發事件應急小組，快速啟動Ⅱ級應急響應應對此次地震災情，統籌開展各家專業公司及青海、甘肅當地機構應急處置、客戶排查及理賠服務等各項工作。旗下壽險、產險、養老險、健康險等均已第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援應急服務舉措，開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點醫院限制、醫療費用墊付等多項應急服務舉措。
12月19日早晨6時，中國太保甘肅、青海大災突擊隊已趕赴受災區域，積極對接當地政府部門，獲取并主動排查出險客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時待命，產壽險當地分支機構快速安排設立現場理賠報案及救助點，為保險理賠及救助提供便利。同時，針對本次中國太保承保的受損嚴重車輛，將進行現場推定全損，收集齊全必要單證后立即對客戶進行先行賠付。
中國太保連夜緊急應對甘肅積石山縣地震。
12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉劉集村、石塬鎮柳溝鄉、大河家鎮開展地震損害情況摸排及查勘救援。
12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉劉集村、石塬鎮柳溝鄉、大河家鎮開展地震損害情況摸排及查勘救援。
此外，中國人壽壽險公司、太平財險、新華保險、泰康保險集團、中華財險、陽光保險、眾安保險、渤海人壽等也第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，在密切關注各級政府、媒體公開發布消息的基礎上，組織相關人員立即趕赴現場開展出險客戶排查，并推出多項服務舉措，全力以赴提供各項應急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財產安全。
來源：平安產險遼寧分公司
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