在瑞爾齒科胡璐璐主任身上，我們看到了很多標簽“一輕大廈診所副主任”“華人美學牙科學會理事”“義獲嘉偉瓦登特公司大中華區講師”“卡瓦公司中國區正畸講師”“《兒童口腔早期矯治》譯者”……這些光環的背后是一位醫生不斷攀登，不為自己設限的醫路人生。
胡璐璐
副主任醫師
一輕大廈診所副主任
華人美學牙科學會理事
《兒童咬合誘導》副主譯
《兒童口腔早期矯治》譯者
參編《兒童錯合畸形診斷決勝于替牙早期》
特長：成人美學設計及多學科聯合修復治療、兒童美學修復及常見病治療、以美學為導向的青少年領骨管理、以美學為導向的正畸治療。
“不計成本地投資自己”
探求胡主任的醫路人生，便可發現這其中充滿了變數與挑戰。從高考后教育專業與醫療專業的抉擇到求學時臨床專業到口腔專業的轉變，再到工作后修復行業至兒牙行業的跨越，這其中離不開親朋好友的指引，更離不開她向上攀登的追求。
我們將鏡頭推近至胡主任進入臨床工作后的這十數年，很難想象出身修復專業的她，如今已經做到了在兼顧美學修復的同時，成了兒牙早矯領域的佼佼者。
彼時，當美學概念流入中國后，胡主任敏銳地察覺到，國內患者對紅白美學的需求，于是，便參加了業界前輩MICD美學課程，早早接觸到國外優秀的診療思路。在這期間，她意識到當遇到牙齒不整齊的情況，單純的美學修復已經不能滿足臨床工作了。為了更好地完成美學修復工作，她逐漸開始接觸兒牙領域。
對于一位20多歲的“外行”而言，零基礎自學各科的難度可想而知，而缺少從臨床中實踐所學的機會則讓她的兒牙之路難上加難。于是，胡主任便將眼光轉向了口腔專科論壇等社區媒體，尋找專業前輩的經驗分享，從他人的臨床案例和互動討論中尋找靈感。偶然間，胡主任結識了一位知名博主，他是一位在美國工作的兒牙醫生。當國民還未對兒童口腔保健問題重視時，這位兒牙醫生早已將問題的嚴重性和國外先進的診療理念灌輸進來。胡主任又再一次敏銳地察覺到兒牙學科的重要性，在不斷地探討學習以及這位醫生的推薦下，胡主任慢慢接觸到兒牙領域的臨床工作。
就這樣她相對較早地進入了這個領域，在向兒牙專科醫生學習專業技能和技術的同時，她憑著超強的執行力在臨床中不斷實踐、總結，積累了大量的臨床經驗。就這樣，經過數年的歷練，胡主任漸漸在這個領域有了名氣，以致于后來尋求口腔修復的客人也逐漸多了起來。正如胡主任所言“兜兜轉轉回到了最初的道路”。然而，隨著在她這看診的孩子們不斷成長，她又遇到了牙齒擁擠、反合等較為復雜的牙齒矯正問題。
眾所周知，口腔正畸學是專業性很強的學科，想要成為一名專業的正畸醫師需要漫長的時間學習，積累足夠多的臨床經驗。據胡主任介紹到，在更早之前，MRC早矯工具進入國內市場時，她就曾赴澳洲學習，雖然是國內較早一批做早期矯治的醫生，但隨著正畸理念和技術的不斷更迭，胡主任始終在不斷學習的路上，除了曾赴武大進修正畸學科外，也遠赴臺灣和著名的張慧男教授學習數年，同時頻繁參加各種培訓、國際分享大會等。
此外，胡主任還透露，近些年她也在學習和開展種植治療，并于今年9月份赴美國完成種植碩士學位。不同學科的深入探索和實踐讓她有了多學科交叉的思維和視野，得以站在更高的視角為客戶制定更加科學合理的診療方案?！案矣诮邮苄率挛?、敢于實踐”這股勁兒在胡主任身上體現得淋漓盡致，也讓她在口腔這條路上越走越遠、越走越穩。
“踏踏實實做醫生”
“顧客即家人”凝聚了瑞爾集團作為一家醫療行業的服務理念，也道出了眾多醫生的從醫初心。這短短五個字更讓雙方在廣闊的醫療之路中成為了同道中人。
常聽人說，兒童口腔醫生在寒暑假時會迎來業務“旺季”，但對于擁有多學科背景的胡主任而言，“全年都是‘旺季’”。然而每天接診大量的客戶，讓她漸漸感覺自己變成了流水線式的機械看診。沒有充足的時間與客戶溝通，也沒有足夠的精力精細化每一個病例，這讓她感覺已經背離了自己的初心，“我的初心是要把病例做好，而不是看一堆客戶”。正如印第安人的一句名言“如果我們走得太快，要停一停等候靈魂跟上來”，胡主任想慢下來“踏踏實實做醫生”。
此時，瑞爾在眾多選擇中脫穎而出。瑞爾“顧客即家人”的服務理念與胡主任的從醫初心不謀而合，“我希望和客戶的相處像家人一樣長久”。胡主任舉例她對于瑞爾的客戶服務的認可，比如潔牙這種基礎工作，在瑞爾是專業醫生來完成的，甚至是碩士畢業的醫生。這種在某些機構看來是“大材小用”的規定，恰恰是瑞爾將客戶視為家人的行為，也是吸引胡主任的原因之一。此外，瑞爾也給了胡主任和其他醫生們成長的空間和機會，瑞爾聚集了一批實力超群的活躍在一線的大咖專家，切實地給予了后輩們指導和幫助，務實且濃厚的學術氛圍讓胡主任能夠踏踏實實做醫療，踏踏實實做醫生。在這里，她有了充足的時間和精力慢下來去思考如何將病例做得更加周全，如何更好地為客戶服務。
曾經有一位經歷三次牙齒充填失敗的客戶找到胡主任，來時還對牙齒充填物總是掉落的事情憤憤不平，拒絕了胡主任為其治療前打麻藥，并表示前三次均沒有打麻藥。出身修復專業的胡主任在聽后便猜測掉落的原因可能是沒有重新預備窩洞，可用于粘結的表面活性結構越用越少，導致充填物無法長時間和牙體很好的粘結。為減輕客戶在治療中的疼痛感和避免粘接物再次掉落，胡主任說服了客戶打麻藥、重新制備窩洞，并盡量讓充填物與原牙對接的天。治療后，客戶非常滿意，又要求看下后牙食物嵌塞問題。胡主任反復檢查懷疑是因為咬合的問題導致，僅僅只是進行非常微量的調磨，就解決了食物嵌塞問題。待客戶回家后，便給胡主任發信息感嘆“太神奇了，不塞牙了”。也正因為如此，這位客戶成了胡主任的忠實粉絲。
很多時候看起來微不足道的細節，恰恰正是最能體現真心的地方。在胡主任看來“正畸無小事”，正是因為她的這份真誠和熱忱，贏得了眾多客戶的信賴，也讓更多老客戶愿意介紹他們的朋友家人前來。
“享受這個過程”
在整個采訪過程中，能清晰地感受到胡主任對于口腔醫療和客戶的熱情，無論是作為一位醫者處理客戶案例時，還是作為一位師者傳遞知識時，她都有在充分享受這個過程。
一名醫生，獲得客戶認可是對其醫療技術、服務水平的肯定，而獲得同行認可則是對其專業實力的肯定，能同時收獲二者的贊同實屬不易，胡主任便是其中之一。深耕正畸領域多年，胡主任累計接手了大約五千例左右的案例，其中不乏需要二次甚至三次矯正的疑難病例。在這些病例中，大部分是被其他口腔醫療機構拒之門外或經其他機構、醫生引薦而來的。擁有如此實力，她卻謙虛地將自己的優勢歸結于善于溝通，“在獲得客戶認可的基礎上，我們共同努力一下”這是她常對客戶說的一句話。
曾經有一位客戶在被介紹到胡主任這兒之前，已經做過兩次正畸治療，分別為隱適美和陶瓷托槽矯治，但仍然對效果不滿意。胡主任面診后，發現其雖然牙齒已經排齊，但仍為凸面型，面下三分之一很短，在與客戶細心溝通后，她為客戶制定了拔除4顆牙齒，使用舌側矯治的方案。在治療一年半左右的時間后，客戶面型得到了非常大的改善。諸如此類歷經多次矯正、下頜后縮、反合或有牙周病等較為復雜的案例，胡主任接手的數量不在少數。“你去找胡醫生幫你看看”“胡醫生說可以就可以”面對其他醫生的信任和“托付”，胡主任常常在與客戶充分溝通后，秉承著“醫療為本”的從醫信條，在自己能力范圍內，為客戶制定更加適合且合理的治療方案。提到病例時，胡主任滔滔不絕，不停地展示自己的“成就”，與此同時，她也在回味著自己作為一名醫生與客戶共同努力的過程，為客戶解決病痛的過程，被客戶認可的過程。
除了醫生這層身份，胡主任還是一位傳道授業解惑的師者。她常說“一個人的力量是有限的”。
把技術和知識傳播出去，才能讓更多的孩子和醫生受益，秉承著這個理念，至今為止她開設了《全科醫生的兒牙之路》特色課程五十多期，《全科醫生的早矯之路》特色課程十幾期，還曾擔任《兒童咬合誘導》副主譯和《兒童口腔早期矯治》譯者，不僅如此，她還聯合其他醫生共同編寫《兒童錯合畸形診斷決勝于替牙早期》。無論哪種形式，胡主任始終不知疲倦地奔走在師者的道路上。
胡璐璐主任一路走來，有淚水有汗水，有艱辛有不屈，有坎坷更有堅韌，她始終心系醫療，心系客戶，做著永遠的攀登者。
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