6月30日,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)隆重開啟了2023年客戶服務節。今年的服務節,以“中意共鑄未來 服務新里程”為主題,通過融合線上線下方式,展開兩項大型活動、舉辦三場專業健康講座,并貼心推出五項全新服務政策,注重科技賦能,深化客戶體驗,致力于通過創新活動、升級服務、回饋客戶,傳遞“成為客戶終身伙伴”的經營理念,攜手客戶開啟豐富、健康、自由的嶄新生活旅程。據了解,2023年客戶服務節的系列活動將貫穿至9月底,總計時長為3個月。
數字化引領,智慧科技賦能
中意人壽積極強化科技驅動,緊跟時代潮流。在今年客戶服務節上,推出了一項創新之舉——數字員工小E,為客戶展現中意人壽在科技領域的巔峰。這是中意人壽,十年來首次嘗試,旨在順應互聯網經濟發展趨勢,以客戶為中心,打造新穎服務形式,通過生動活潑的方式,打造出充滿青春和朝氣的活動氛圍。
三大亮點,感恩回饋精彩紛呈
"中意家園"線上活動,是中意人壽首創的長期養成型活動,以“云種植”葡萄的形式,弘揚農耕文化支持鄉村振興。參與客戶,不僅有機會贏取來自股東方忠利集團旗下酒莊的紅酒,還能通過點贊任務,獲得三項服務體驗權益中的一項,親身感受中意人壽的星級服務。
"中意運動"活動積極響應“健康中國”倡議,將線下健步走,與線上任務相結合,傳遞健康生活理念。參與者完成相應運動任務,有機會抽取豐富獎品,包括來自股東方的中國石油加油抵用券。多樣化活動任務,讓客戶在輕松的氛圍中鍛煉身體,享受驚喜連連。
"中意健康"作為客戶服務節重要板塊,將舉辦三場由專業醫生主持的健康講座,并在多平臺同步直播。講座內容將聚焦當下關注的健康熱點,涵蓋不同年齡段和職業群體的健康問題,滿足多樣化的健康需求。觀眾不僅能夠收獲知識,還有機會參與抽獎活動。
服務升級,傳遞中意貼心關懷
中意人壽今年在客戶服務節上,推出了五項貼心服務政策:首先,通過保單免息復效,緩解客戶的現金流壓力;其次,升級956156熱線,提供中英雙語服務和貴賓服務熱線,更好滿足不同客戶的需求;第三,升級快速問診服務,為客戶提供從在線問診到開藥,再到配送到家的全程服務;第四,升級國際二次診療服務,通過與國外專家視頻面對面診療,使客戶無需出國也能享受專業醫療服務;最后,升級道路救援服務,不僅提升了服務時效和質量,還新增了困境救援,使服務更加全面。
想要了解更多活動內容,請關注“中意人壽”官方微信服務號,或下載中意人壽官方客戶端“掌上中意”APP。
中意人壽2023年客戶服務節,充分體現了以客戶為中心的初心,展現中意人壽勇于運用科技創新,不斷適應時代變革,滿足客戶多元美好生活需求的決心。中意人壽將持續努力,為客戶提供全方位優質的服務,成為客戶追求美好、健康生活的伙伴!
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