11月18-19日,2021年第七屆中國健康保險發展論壇,在上海成功舉辦。中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)憑借創新的“產品+服務”發展模式和“意管家”健康管理增值服務的獨特應用,榮獲中國保險業金魁獎的年度產品服務創新企業獎。這是中意人壽在2021年,第三次獲得行業創新大獎,業內專家普遍認為,這不僅代表金融界專家和媒體,對中意人壽在產品和服務創新方面的高度認可,也表達行業和社會對中意人壽未來發展的期望。
本次中國健康保險發展論壇,以“穿越與重生,創新與革變”為主題,設置金魁獎評選頒獎環節,旨在審查和評定行業創新案例與解決方案,表彰杰出的企業。
中意人壽相關負責人,對此次獲獎表示,創新是保險企業積極適應時代變革的必然選擇,也是持續解決發展中問題的根本途徑。這一殊榮,不僅為企業注入前行動力,更將激勵中意人壽繼續穩健經營,積極追求“保障更貼合需求、服務更溫暖人心”的創新之路。
多年來,中意人壽致力于探索“產品+服務”業務模式創新,并已初步取得成功,建立以客戶需求為導向的全新體系。中意人壽總經理張劍鋒表示,公司致力于以客戶需求為導向,設計開發產品和服務,立足于滿足客戶在生命各個階段需求,打造真正全方位的個性化產品和服務,滿足客戶不斷增長的美好生活需求。
在這創新理念的引導下,中意人壽專注于解決客戶“看病貴、看病難”的問題,同時推出“意管家”健康管理服務,與重疾新定義系列產品同步推進。通過就診管家、會診管家和康復管家三大特色板塊,公司為客戶提供從診前的病情評估、診中醫療安排,到診后陪護康復指導的一體化、全流程服務,確?？蛻裟馨残木驮\康復無憂,獲得專業、及時、貼心的一站式服務。
代表著,客戶不僅擁有罹患疾病后的經濟理賠,還享有從診前到康復的健康管理服務,從而實現中意人壽由“理賠提供者”到“健康服務管家”的角色轉變。
當前商業健康險正迅速向“保險+”的快車道發展。中國保險協會相關負責人指出,高品質商業健康保險應該是“保險+健康”,著重于健康,通過從健康生態體系建設切入,推動健康保險的發展。
中意人壽通過積極探索新型業務服務模式,不斷創新客戶服務體驗,形成具有差異化競爭優勢的創新發展之路,也就是“保險產品+健康服務”的業務發展模式。在即將迎來的20周年和未來發展中,中意人壽將繼續秉持“誠信為本、客戶為尊、專業為基、創新為魂”經營理念,不斷為客戶提供個性化、多樣化、滿足不同保障需求的產品和服務。
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