德魯克曾說:管人的前提,是做好自我管理。如果管理者沒有養成好的習慣,很容易變得平庸。2021年11月,張麗俊老師在個人公眾號專欄中總結了管理者必須要有的5個習慣,分享大家。
一、學會“記錄”時間
管理者一定要學會管理自己的時間,集中精力做最重要的事情。在創業酵母管理工坊中,有一個TDL(To do list) 的工具,能很好管理時間。TDL有三個核心點:通盤思考、要事當先、想不透的事情持續想。
TDL該怎么寫?TDL遵循了《從“為什么”開始》的作者西蒙·斯涅克提出的黃金圈思維。西蒙·斯涅克認為,看問題的方式可以分為三個層面:第一層面是what層面:即事情的表象,具體做的每一件事。第二個層面是how層面:如何實現我們想要做的事情。第三個層面是why層面:為什么做這樣的事情。
一般人的思維方式,都是由外向內思考。而黃金圈法則恰恰相反,直指問題核心。TDL首先就讓大家思考Why,為什么要干這件事,做這件事要達到什么目標。因此,在深度思考后,可以羅列出最重要的三件事。這三件事可以和每周工作重點貫穿在一起。然后是How,如何做這些事,打算怎么干,有著怎樣的方法和策略。最后才是What,具體做的每一件事。
二、表達事實而非情緒
1.溝通的前提,是對事不對人
什么是對事不對人?比如覺得員工“不負責任”,將本來屬于自己的工作,扔給了別人。如果直接說他沒有責任感,這顯然是在評價人。而如果說:在這件事情上,你沒有體現出足夠的責任感,這就叫做評價事。很多管理者雖然把“對事不對人”常掛嘴邊,但實際上做不到。尤其是在情緒激動的時候,很容易從對事變成對人,甚至上升到價值觀,一開口就說對方人品不好,變成了人身攻擊。
2.批評要關起門來批評,表揚要公開表揚
當要批評一個人的時候,要關起門來批評,批評也要講究技巧,直言有諱。批評員工時,可以三好一改進。先說三個好的地方,看到他身上很多的優點,然后指出他的一個缺點。這樣員工更愿意接受,并且有改變缺點的積極性。
如果是集體事件,則要公開。比如觸碰了高壓線,這時候千萬不能含糊。有時候文化的體現就體現在老板、管理者的抉擇上,如果大事化小、小事化了,他們也不會再信仰價值觀。不管是口頭表揚,還是現金獎勵,一定要公開。堅持公開獎勵,也意味著管理者對自己提高了要求,會思考獎勵是否放在公平的角度來評判。
三、時不時給自己來點獎勵
每個管理者都非常不容易,一路走過來就像是猴子爬樹,在最底層的時候,往上看全是猴子屁股,上面全都是管理者,你發現還要很長時間才能爬上去。再往上爬,爬到了中間,上面有老板,下面有員工,誰都不理解你,這時候就變成了夾心餅干。等再往上,爬到了最上面,還是會遇到很多困難,因為在最上面,要找新的樹。找到后,就算跳過去,還要想下面的人過得去嗎?下面的人只看到另一棵樹的美好,而沒有你的視野,看不見你看到的危機和風險,所以他們不會理解你的選擇。
所以每一個管理者都會覺得委屈,而且職位越高,委屈也就越多。那么作為管理者應該怎么辦?管理者也是一個有血有肉的人,也會氣餒,也有職業倦怠期。員工需要類似的問題,需要用獎賞刺激一下,管理者同樣也應該給自己設置一些獎勵。當完成了一個目標,能不能給自己一些小獎勵?可以是獎勵自己一次旅游,或者買一件自己舍不得買,但非常喜歡的物品。這樣時不時得到的快樂,會抵消一部分委屈,可以激勵我們前往下一段旅途。
四、學會拆目標
管理者就是團隊中的指南針,管理者的目標都是和領導探討出來的,但管理者拿到的目標往往也是需要跳一跳才能夠得著的目標。很多時候,目標就像是一座難以逾越的大山,當你站在山腳,往上仰望時,會有很深的挫敗感。這個時候,不要畏懼,可以拆解目標,將爬往山頂的路程分解成幾個不同階段,一步步地走,終會距離山頂越來越近。
管理者自己堅定目標后,更重要的是Sell目標,如何讓員工接受這個目標,并且當成自己的目標,和團隊一起,將大目標分解成小目標,一點一點逼近。但這個背后,還需要管理者給思路給方法,通過追過程,保障做好每一件事情。方向正確后,持之以恒,才是成功之法。
五、定期復盤
管理者想要做到精進,做到今天比昨天更好,就一定要復盤。具體說來,復盤包括以下四點:
1.回顧目標。目標計劃是什么?要達成什么樣的結果?
2.評估結果。明確了目標,要評估結果。結果是好是壞,需要詳實的數據作為支持。
3.分析原因。有了事實結果,就要進行診斷和分析,為什么目標達不成,原因是什么?為什么目標達成了,原因是什么?
4.提煉經驗。復盤的目的是為了提煉出經驗,鞏固優勢,改善劣勢,取得下一個階段的勝利,這才是復盤的價值所在。
復盤要日日做,周周做,月月做,懂得復盤的人更能看清問題發生的原因,也就更能通過一次次總結取得進步。最后,要有結果。不管是學習的有效性,還是管理的有效性,必然都是以結果為導向的。如果做了大量的努力,仍然無法在下一個階段取得成果,拿到階段性的勝利,那練習和復盤就沒意義。
以上就是管理者必備的5個習慣。寫TDL,能幫我們管理好時間,做最重要事情。表達事實而非情緒,讓溝通有價值。時不時給自己獎勵,激勵我們走向下一個旅途。拆解目標,一步步抵達終點。定期復盤,避免低水平重復,持續精進。