2021年6月11日對江西南昌市饒先生來說，是個永生難忘的日子，他因手麻昏迷被送往醫院急診檢查，報告結果為顱內交界性腫瘤，需做開顱手術。當饒先生拿到醫學報告，猶如晴天霹靂，他是一家的頂梁棟，突如其來的病情，讓他不知所措。所幸，饒先生想起2019年6月6日在百年人壽江西分公司投保了百年康多保重大疾病保險，年繳費0.49萬，保額30萬元。于是在2021年6月13日抱著試試看的心態撥打了百年人壽的公司報案電話95542。
公司理賠人員在接到客戶報案后，當即就電話聯系了客戶，向客戶送去公司的慰問，同時核實客戶的保單信息，對客戶的病程細節進行了解，對客戶所購買的險種條款進行進一步的解釋，并指導客戶準備好后續理賠所需提交的材料。6月16日客戶進行了開顱切除術，幾經治療，在客戶出院當天，我司理賠人員前往醫院，協助客戶收取相關理賠資料，07月28日終于收集齊全了理賠資料，在總公司及分公司的大力支持下，饒先生在7月29日收到了百年人壽的理賠款33.59萬元，同時豁免保費8.1萬元。僅僅一天不到的時間就收到了理賠款，饒先生作為親身經歷的人，這一切讓他由衷感受到百年人壽給他帶來的溫暖與希望, 同時對百年的專業服務和賠付速度表示高度的贊賞。饒先生表示從來沒有想到，幾十萬元的理賠能這么輕松便捷，感謝百年人壽溫暖而又專業的理賠服務。
疾病無情，百年有愛。此次百年人壽江西分公司的重疾賠案再次兌現了百年人壽對客戶的服務承諾。“悅客戶以服務”是百年人壽始終堅守的承諾，不斷創新、銳意進取的理賠服務已成為百年人壽服務的一面旗幟，一次次溫暖的理賠服務為客戶送去公司的關愛。
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