提起金融行業，很多人的感覺是冰冷、無情、利益至上，因為金融與金錢息息相關，金融常常被人們與“冰冷”、“難以產生共鳴”等感覺聯系了起來。
值得慶幸的是，在互聯網金融快速發展的今天，越來越多的金融機構、互聯網金融平臺、金融科技企業開始追求品牌的溫度，試圖喚醒人們對于金融溫情、人性化的聯想，人們對于金融天生冰冷的認知正在被改變。
在平安普惠赤峰分公司有這樣一群可愛的平安普惠人，他們工作在第一線，用最真誠的微笑，最專業的技能，最細致的服務，服務每一位需要幫助的客戶。是他們用無數次細致周到服務的小事塑造了“有溫度的”平安人形象，受到客戶一致的夸獎。在這里，每天都在上演著有溫度的故事。
客戶張先生是赤峰紅山區做餐飲的，在當地有一定的知名度，小店生意特別火爆，可由于目前原有店面無法滿足顧客的需求，張先生準備擴大店面，但擴大店面需要大概40多萬的啟動金，他急需一筆融資。目前一些金融機構要么放款審核嚴格，要么放款時間太長無法滿足他的需求。想到這里張先生更加發愁了。就在這時張先生通過朋友介紹找到了平安普惠赤峰分公司的小孫。小孫在了解了客戶的基本情況后，為他推薦了合適的融資解決方案，張先生十分滿意。隨即在小孫的幫助下通過平安普惠APP最終申請到了借款，從著手申請到資金到賬只用了兩個小時的時間，張先生感嘆多虧了平安普惠，感謝小孫專業細致的服務，“是你們給了我將生意做強做大的信心!”
借助這筆資金，張先生的店面由原來的100平米擴大到了300平米，擴大后的店鋪能容納更多人同時就餐，近半年利潤收入翻了一番，餐飲店終于進入優質的發展趨勢!
張先生作為一名經營者，只是中國眾多小微企業主中的一個縮影，他們時常面臨著“融資難，融資慢”的問題。
為解決“難”，平安普惠運用大數據、云計算、人工智能等技術，與金融機構充分協同合作，對小微客戶進行數字化風控，依托行為數據結合小微經營數據，來對客戶進行畫像分析，使得金融機構能對小微長尾客群進行精準授信。
2020年，平安普惠不斷針對小微企業主等經營性群體的需求優化小微信貸服務產品，推出平安普惠微營貸產品。通過高額度、高速度、新還款方式等組合優勢，全方位滿足小微人群融資訴求。
在解決“融資慢”方面，平安普惠對于小微信貸業務流程中必須依賴傳統方式的環節，進行集中科技攻堅，打通了小微信貸全線上化業務流程。
2019年，平安普惠推出全球信貸領域第一款AI視頻面審機器人，替代傳統必須到店的經營貸款人工面審。
2020年6月，平安普惠將小微貸款流程時效最慢的房產抵押貸款升級為無接觸、零上門的極速全線上流程，讓原本必須多次往返線下網點的小微企業人群們能直接通過APP自助申請、全線上辦押、多方視頻簽約，享受“足不出戶家中坐，申請到放款3小時”的高效服務。
2021年，平安普惠的線上科技服務將全面提速、提“智”。AI全流程貸款、根據大數據等技術整合的客戶畫像提供主動客戶服務將會實現。
“服務”是金融行業的本質和初心，而“溫度”是金融服務的本源。平安普惠回歸本源、苦練內功，通過“線上”、“線下”兩條腿，懷著一顆炙熱赤誠的心，奔走在服務小微的路上，為小微客戶提供“更有溫度”的服務體驗。
未來，平安普惠赤峰分公司將持續為客戶提供有溫度的普惠金融服務，讓更多的普惠客戶滿意而歸。
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