厚積薄發國美造就全零售生態共享平臺

來源：財訊網時間：2021-10-16 19:30:15

縱觀國內幾十年的零售風云變遷，從改革開放至今，陸續經歷了賣場1.0時代、電商2.0時代、新零售3.0時代……而下一階段，則即將進入到開放共享為主的全零售時代。在近期國美召開的全球投資人會議上，國美零售CFO方巍表示：“國美聚焦零售業和家服務業，率先打造了全零售生態共享平臺”。

什么是“全零售生態共享平臺”？國美又怎么成為了“全零售生態共享平臺”？帶著這些疑問，我們翻開了國美零售近幾年的全品類、全場景、全鏈條等重大戰略布局，窺一斑便能洞察出全豹的面貌。

“全”品類的縱向深耕與橫向延展

早在2017年，國美提出了“家·生活”戰略布局，并在品類垂域延展和橫向擴容上下足了功夫。所謂垂域延展，就是國美將電器供應鏈與國美家深度整合，開辟出廚空間、智能生活體驗館在內的靈活業態，其本質是對家電供應鏈的細致梳理與創新研發能力挖掘。像國美自有GOME定制品牌的空調、手機等產品，更是兼顧了低價格與高品質，深受用戶歡迎。

在品類縱向延伸上，國美通過第三方招商、代運營等開放式模式，快速構筑了除家電品類外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺，并在今年上半年“超額”達成了60萬SKU的拓品目標。國美通過全品類擴張，從消費者身邊的“家電專家”變成了“全品類專家”，并借助視頻導購、國美管家上門回收等創新形式，涵蓋了商品的全生命周期服務。

“全”場景拉通帶來顛覆式體驗

這兩年，電商平臺普遍重視線下場景的連通，行業邁向“全場景”布局。而國美的全零售生態共享平臺，以其線上平臺為經營主場的同時，連結近4000家門店的線下實體企業，并巧妙的運用了“一店一頁”數字化平移技術，快速完成了線下門店的數字化改造，實現了線上與線下全場景的拉通。

上個月，國美零售推進一項長期租賃協議，并將長沙湘江玖號與北京國美商都兩處大型物業，改造成融通全場景消費的“城市展廳”。試想一下，未來消費者在國美城市展廳選購全品類商品，買完以后無需大包小包拎著走，通過安迅物流派送到家就可以繼續“空手逛店”。當肚子餓了，去國美“折上折”領取城市展廳餐廳的優惠券，再直接去指定門店用券消費，這種方便又省錢的體驗想想都過癮。

六大平臺“全”鏈路的交織呼應

在全鏈路的完善與閉環打造上，方巍認為國美是用共享共建的方式做一個零售與服務的整合平臺，將線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺的資源能力進行撮合，實現一套成本多重賦能的增量效益。