互聯網、電商發展迅猛，提升消費者寄件體驗，快遞服務革新勢在必行

2020年我國快遞累計833.58億件，同比增長31.2%。根據國家郵政局預計數據顯示，伴隨著國內經濟復蘇，以及電商經濟的加快發展，2021年我國快遞有望超過1200億件。而快遞規模發展到今天，快遞使用場景多樣化顯現，對快遞物流進行創新勢在必行。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，奠定了中國互聯網蓬勃發展的堅實基礎，再加上中國疫情防控成效全球領先，為電商、供應鏈、內循環、網購等流通領域提供了絕佳的增長環境，同時，網民用戶對快遞物流的服務需求也日益提升。

看看來自快隆惠遞平臺的用戶，講述他們平時是怎么寄快遞的，又有什么痛點需求呢？

小麗（化名）是一名電商賣家，由于退貨率等因素小麗沒有購買運費險，但為了提供買家購物保障以及提升店鋪服務質量，依然承諾買家包郵退貨，那么問題來了，買家何時退貨？選擇什么快遞？運費多少？都是小麗無法把控的，很難保證自身利益的同時，還影響買家的購物體驗。

小雅（化名）是一名大學生，每到開學季或畢業季，學生都有大量的生活物品需要在家與學校之間往返郵寄，通常都是大體積重物。小雅遇到的苦腦是由于是重件一時間不知道哪個快遞便宜，通常個人件也難得到寄件優惠，有時還碰到快遞不接校園件。

還有很多快隆惠遞平臺的用戶，以前發快遞都是快遞官方原價寄出。雖說當前快遞價格戰越演越烈，但與消費者個人沒有多大關系。

快隆惠遞產品總監說：“從傳統電商到信息流電商、短視頻電商、直播電商，中國互聯網電商發展迅猛且創新日新月異，快遞服務的革新也勢在必行。從“FC事件”到“快遞不上門”，都引起用戶的激烈反響及討論，可見用戶對快遞物流服務的需求及對服務質量的要求也在不斷提升?？爝f大部分資源都集中在B端，而C端用戶得不到良好的服務支持。”

電商興起伴隨著巨量包裹的產生，“逆向”物流方面的退換貨需求，尤其是上門取件的需求也與日俱增。當上門取件退換貨成為一種“剛需”，甚至成為能夠直接觸達C端消費者的另一個流量入口，為了提升消費者體驗和戰略卡位，自去年拼多多聯合順豐發起退貨業務后，很多快遞也在試圖與B端平臺針對退換貨業務深入合作。

從快遞價格戰到各快遞踴躍尋覓B端商家合作，而快隆惠遞作為第三方快遞下單平臺，聯合各主流快遞公司，將快遞寄件的優惠福利、創新服務真正落實到C端用戶，為有電商退換貨需求的賣家及買家、社區居民的個人寄件、校園大學生寄件、辦公寫字樓寄件以及“微商”“抖商”等用戶群體，提供便捷、特惠的寄件下單服務。

快隆惠遞平臺提供的主要功能服務有：

優惠：寄件下單打折，再領快遞優惠券，單單享優惠。

比價：多家快遞公司運費比價下單，哪個快遞便宜寄哪個，一站式聚合平臺。

異地：手機全國異地下單，全國上門取件，方便快捷。

省內：省內寄件低至4元起

大件：大件物流專運，大件優惠寄。

查詢：訂單信息、物流軌跡隨時查。

支付：上門收費、在線支付

服務：快遞公司、快隆惠遞呼叫中心、快遞末端站點三維一體的服務模式，提升C端消費者寄件體驗。

未來，中國快遞行業將繼續保持快速增長。我國快遞行業市場潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，國內生產總值躍居世界第二位，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段；另一方面，“五化”(市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化)進程為快遞行業提供了巨大的市場契機。然而，加速創新并提升多樣化的民用快遞寄件滿意度，是國內10億網民的迫切需求。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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