陸金所控股數字化經營服務，助力民營經濟發展，獲評“卓越普惠金融創新服務平臺”

近日，由南方財經全媒體集團指導、《21世紀經濟報道》主辦的“2023資產管理高峰論壇”圓滿舉辦。陸金所控股 (NYSE：LU；06623.HK) 以金融基因與科技稟賦的深度融合、持續提升小微金融服務能效，入選21世紀金貝資產管理競爭力案例，獲評“2023卓越普惠金融創新服務平臺”。

近期，民營經濟獲支持的力度進一步加碼。國家發布的《關于促進民營經濟發展壯大的意見》提出要完善融資支持政策制度，健全銀保、擔保、券商等多方共同參與的融資風險市場化分擔機制；助力民營企業轉型升級，參與國家重大戰略，受到各界關注。

陸金所控股旗下平安普惠融資擔保有限公司(簡稱“平安普惠擔保”)積極響應政策指引，向小微企業提供高質量金融服務，解決其融資難、融資貴等問題，持續踐行普惠金融，支持民營經濟穩步發展。

信貸科技方面，為給小微客戶帶來更安全流暢的借款體驗，陸控推出AI智能貸款解決方案“行云”，借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術實現了整體操作流程的數字化再造，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間，客戶足不出戶也能完成整個貸款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累計服務客戶68.1萬，客戶累計獲得借款1,848億元，申請流程平均耗時降低31%。

數字化風控方面，結合小微企業“額度更高、更便捷”的中長期融資需求，陸金所控股在超17年完整信貸周期數據基礎上，率先開發出“人+企”立體智能風控模型，為小微企業量身定制風險管理策略。

此外，所推出的“啟明星計劃”通過平臺建設，對信貸風險進行結構化解析，分析異常數據和驅動因素，實現決策模擬的自動化、敏捷化、智能化；利用離線引擎進行模擬，模擬場景覆蓋更全面，跑批準確度更高，進而打造全方位決策監控體系，以更強大的風控能力為陸控信貸業務發展提供可持續性。在人工審批方面，專業領域人工智能大語言模型“無師”已在審批系統上線，審批特定場景準確率達90%，助力陸金所控股風控審批提效，提升小微融資服務質量。

數字消保方面，陸控智能客服團隊在首屆人工智能訓練師“未來之星”大賽全國總決賽中獲得金獎。上半年以來，智能客服平臺累計服務客戶490萬人次，通過AI回訪、AI雙錄、Askbob、智能知識庫等客戶服務場景的創新運用，大幅提升客戶體驗，智能客服平臺解決率超84%。

行業方面，陸控基于豐富的數字化經營工具，將AI與金融業務深度融合，加強與小微實體的深度鏈接，推動行業向科技型普惠金融演變。面對“代理退保退費”等黑產態勢，公司已上線“智能網絡黑產打擊系統”，通過1萬余個關鍵詞自動搜索網絡黑產信息，大幅提升黑產打擊效率，降低人工成本，有效保護了金融消費者權益。據悉，智能網絡黑產打擊系統準確率達93%，較人工搜索提效71%。

陸控相關負責人表示，全力支持民營經濟、助力小微企業穩步發展始終是陸控戰略核心。未來，公司將進一步推動數字科技嵌入小微金融服務各環節，深化普惠產品和服務創新，為小微企業健康發展、創造多維價值的同時，發揮其在激勵創新、帶動投資、促進消費等領域的重要作用，助推國民經濟行穩致遠。

據悉，“21世紀金貝資產管理競爭力案例”系由《21世紀經濟報道》發起并主辦十六屆，旨在通過行業成長中的內在邏輯，制度框架設計、突破同業競合邊界；同時挖掘創新模式，探索行業成長法則與未來方向。是業內頗受關注的年度影響力案例之一。

標簽：