在當今競爭激烈的酒店行業中,會員營銷已成為提升顧客忠誠度和酒店收益的重要手段。長期以來,各大酒店品牌紛紛推出創新會員營銷策略,致力于通過精細化管理和個性化服務,進一步鞏固市場地位,實現可持續發展。
東呈集團旗下國民優選商旅酒店品牌——城市便捷酒店,憑借卓越的營銷能力和敏銳的洞察力,構建了一套成熟的會員發展體系,從區域到門店,都具備了強大的會員營銷能力。其中,南寧南湖大橋地鐵站店作為標桿門店,成績顯著,廣受好評。尤其在集團近期統一發起的“住十送一”會員營銷活動中,通過門店團隊的精心協作和高效執行,表現非常亮眼。
據了解,“住十送一”活動主要面向商旅客戶,通過會員紅包返現的方式吸引客戶預訂。南寧南湖大橋地鐵站店團隊在活動上線之初,通過精準分析門店客源結構,找到機會點和突破口,制定了一套行之有效的營銷策略,從而有力地保障了活動效果。
南寧南湖大橋地鐵站店負責人介紹,團隊首先是擬定了適配門店的銷售話術,在店內開展多頻次的培訓,并通過大量的模擬實踐,確保銷售人員有效掌握,能夠清晰明了地介紹活動信息。其次是將活動信息最大化地展示露出,例如在官渠、OTA等線上渠道直觀展現活動內容,在線下廣告位上線活動廣告。另外針對門店的常住會員進行分享推薦,溝通活動利益點,吸引他們參與;對于每一個新訂單都采取主動出擊,提前開展潛在客戶的“住十送一”活動溝通,提升轉化。與此同時,團隊的過程管理也沒有一刻松懈,每天制定目標下發,按班次匯報進度,及時做好鼓勵,提升團隊士氣。
憑借這套營銷策略的成功實施,南寧南湖大橋地鐵站店的“住十送一”會員營銷活動取得顯著效果。隨著活動的持續深入展開,越來越多的潛在客戶參與了“住十送一”活動,體驗過后都紛紛對南寧南湖大橋地鐵站店豎起來大拇指,稱贊門店不僅活動營銷做的好,而且入住體驗也很棒,衛生、服務、早餐等各個方面都遠超預期,在同檔次的酒店中遙遙領先。
目前,城市便捷酒店正在全國范圍內大力開展“住十送一”會員營銷活動,旨在為廣大客戶提供更貼心、更優質的住宿體驗。誠然,活動的初衷與城市便捷酒店“讓中國人出門睡好一點”的品牌愿景是高度一致的,我們也相信,作為一家國民級的酒店品牌,城市便捷酒店會一如既往堅持貫徹品牌愿景,為消費者帶來更高標準、更高要求的旅宿體驗。
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