近年來，中小微企業逐步成為推動市場經濟發展的重要力量，小微企業的活力與韌性是中國經濟韌性的重要基礎，是保市場主體、保就業的中堅力量，是提升產業鏈、供應鏈穩定性和競爭力的關鍵環節。保持小微企業韌性與活力的關鍵在于解決小微企業融資問題。提供高質量金融服務、解決小微企業融資難，在當前復雜的經濟形勢下至關重要。小微企業有著規模小、個體差異大、自有資本積累薄弱等顯著特征，這與傳統信貸模式固有的申請材料和手續較復雜、審批流程較長等特征之間的矛盾仍然存在。這就要求金融機構更要運用互聯網大數據、人工智能等科技手段，加強創新，增強服務能力，使金融資源精準“滴灌”，讓金融活水滋潤到更多“缺水”的小微企業，助力整個產業鏈發展的良性循環。
據了解， 6月16日，陸金所控股旗下小微信貸服務機構平安普惠，正式推出AI智能貸款解決方案——“行云”。“行云”以人工智能為核心，對小微信貸業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程斷點減少47%，申請流程平均耗時降低44%。
孫先生是雞西市雞冠區一家剛起步的農產品加工企業的老板，為了擴大生產，急于拿下幾個外省的訂單，但由于生意剛起步不久，現金流難免出了些許問題，急需一筆周轉資金，就在經過幾日四處打聽依舊無果的孫先生一籌莫展時，經過朋友介紹，聯系到了平安普惠黑龍江分公司的咨詢顧問小張。孫先生表示，也曾經問過幾家機構，但是審核太復雜，下款周期太慢，他的工期太趕，便作罷了。在和孫先生詳細溝通過后，平安普惠的咨詢顧問小張了解到孫先生的情況后，向其介紹了純信用借款的業務模式以及公司新推出的“行云”模式，這正好滿足孫先生“著急”的需求。當即，孫先生表示愿意一試，并用手機掃描了張英的二維碼。正如先前介紹的那般，在人工智能客服的引導下，通過視頻語音問答的方式，很快便完成了簽約放款環節。最總拿到周轉資金的孫先生表示，“行云”模式確實是名副其實，行云流水般的順暢的借款體驗打破了他以往對于傳統信貸模式的認知，沒有各種復雜的申請資料和漫長的審批流程，全程不需要輸入文字，真的是動動嘴皮子就能借到錢。
下一步，在“行云”模式的賦能驅動下，平安普惠黑龍江分公司將繼續堅守為廣大小微企業主解決融資難的初衷，充分發揮行業內金融科技的優勢地位，提供有“溫度”的金融服務，讓金融服務也有“人情味”。
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