為持續推進大運營服務體系建設，進一步提升運營條線風控和服務能力，富德生命人壽第七屆“創優杯”運營條線業務技能競賽于2021年7月拉開帷幕。北海中支全體營運人員積極參與到了本屆“創優杯”業務技能競賽中，契約崗及回訪崗憑借著過硬的專業技能獲得“蜜蜂會”獎提名，并參加復賽考試。
北海中支營運部全體成員還積極參與“創優杯”微課創作比賽項目。為了微課做到簡潔美觀、動靜結合、圖文并茂，又能將日常工作的應知應會知識點制作成簡單易懂、易于在營運條線及業務條線進行傳播學習的內容，營運部全體成員對微課制作的主題、內容進行討論及篩選，并進行了反復錄制、修改、集思廣益、團結協作。中支最終報送了名為《保單掛失操作指引》的微課，微課內容旨在向廣大客戶及外勤隊伍宣導保單掛失保全項目線上操作流程，讓遺失保單的客戶，足不出戶就能輕松在手機上操作保單掛失，提升客戶服務體驗。
此次“創優杯”競賽活動，促進了各位營運人員的技能提升，也體現了公司對員工培養的重視。“創優杯”競賽正在火熱進行中，中支全體營運人員會一直踐行“博學、慎思、明辨、篤行”的學習文化，提高專業技能和服務水平，提升營運效率和客戶滿意度。(文/北海中支 周菲菲)
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