對話瑞爾齒科婁軍主任：以仁心仁術守護笑容

婁軍主任是在瑞爾成長起來的青年醫生，追尋他的腳步，我們找到了青年醫者砥礪奮進的身影，也看到了成熟醫者淡定從容的境界，更感受到醫者仁心的溫度情懷。讓我們一起走進婁軍主任的醫路人生。

婁軍主任

頤堤港診所主任

2012-2013北大口腔牙周培訓

2014 NOBEL種植培訓

2015美國UCLA種植培訓

2016美國賓大根管培訓

2016港大種植培訓

2017德國CEREC培訓

婁軍醫生畢業于首都醫科大學，獲得口腔頜面外科碩士學位，擅長牙槽外科、種植牙、根管治療及固定修復的治療。多次參加國際國內學術會議，2014年參加NOBEL種植培訓，2015年參加美國UCLA種植培訓 ， 2016年參加美國賓大根管培訓 ，2016年參加港大種植培訓 ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪學。在牙槽外科、牙科種植、關節病、牙合學方面有更深理解。

結緣：一場目標堅定的雙向奔赴

選擇口腔醫學專業，是婁軍主任一開始便認準的事。當時家中親戚有人從事相關行業，從小耳濡目染就覺得這個專業很不錯，于是，高考填報志愿時他主動填報了口腔醫學作為第一志愿。憑借優異的成績，他被首都醫科大學口腔醫學專業錄取，在后來研究生選擇專業方向時又選擇了口腔頜面外科專業。理由很簡單，因為他更喜歡外科，對外科操作更有信心，更感興趣。科室輪轉實習時，他發現還是更喜歡外科，口腔外科對全身健康的關注度更高，需要學習的東西也更多，而口腔頜面外科學既是口腔醫學的重要組成部分，也是臨床醫學的一個重要分支，進可攻，退可守。

研究生畢業時，婁軍主任收到了瑞爾齒科、公立三甲醫院等拋出的橄欖枝。在眾多選擇中，他最終選擇了當時北京地區僅有4家診所的瑞爾齒科。這是因為，于專業上，他更想成為一名全科醫生，而不是到三甲醫院或口腔醫院做一名?？漆t生，民營口腔能給他合適的土壤。

這看似不被人理解的選擇背后，卻藏著他與瑞爾齒科的深厚淵源。原來早在他畢業前幾年，便已經從學長和老師那里聽說過瑞爾齒科，于是，他以班委身份組織同學到瑞爾齒科國際大廈診所參觀。當時的他對眼前的景象大為震撼——與在傳統公立醫院看到的一間大大的房間，并排排列著許多牙椅，牙椅之間甚至連隔斷都沒有的場景不同，瑞爾齒科從一開始便是一人一診室，與國際接軌的先進設備，操作上也是醫生與護士配合的四手操作，且更強調服務，注重服務細節。這次參觀無疑成了他后來加入瑞爾的最強催化劑。

此外，婁軍主任也在畢業時與當時公司的領導層進行了多輪溝通，找到了在瑞爾發展的清晰路徑。當時同一屆的同學，有意向加入瑞爾的不止他，而瑞爾最終選擇了他，這是一種雙向奔赴。就這樣，2010年至今，十多年的時間里，婁軍主任在瑞爾完成了從一名醫學生到全科醫生再到診所主任的蛻變。如今的他，已經是一位醫術精湛、被客戶充分信任的口腔全科醫生，老客戶在他全部客戶中占比約50%。

仁術：千錘百煉始成鋼

成為一名備受信任與尊敬的口腔全科醫生，并不容易，婁軍主任這一路走來，歷經艱辛，充滿挑戰。盡管婁軍主任多次提及了瑞爾完善的帶教和培訓體系，也對手把手指導自己的帶教老師們感激不已，但俗話說，師傅領進門，修行靠個人。每一份收獲的背后，都有一份默默耕耘。

口腔醫學臨床科室分科眾多，頜面外科是其中一部分，從口腔頜面外科的?？漆t生向口腔全科醫生發展，便需要不斷補齊短板，如口腔內科、口腔修復等等。于是，十余年來，婁軍主任不斷謀求各種學習機會，參加公司內外部專業培訓，多次參加國際國內學術會議，2014年參加NOBEL種植培訓，2015年參加美國UCLA種植培訓 ， 2016年參加美國賓大根管培訓 ，2016年參加港大種植培訓 ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪學……圍繞牙體牙髓、牙周、種植、修復等進行了大量理論與實操學習。而在持續的學習中，他也逐漸找到了更適合自己的診療技術，能夠快速精準為客戶提供優質的診療服務。

但一名優秀的口腔全科醫生，一定是建立在大量的病例之上的。從理論中來，再到臨床中去，才能不斷磨礪技藝。為了完成初期的病例積累，婁軍主任的許多親朋好友都成了他的客戶，在帶教醫生的指導和把關之下，他們得到的是價格極低的治療，有時甚至是免費的。婁軍主任深知，專業的提升，是比賺錢重要得多的事情?！皩W習是需要成本的嘛！”他說。通過一點一滴的臨床積累，從簡單到復雜，從笨拙到嫻熟，曾經兩三個小時才能搞定的后牙復雜根管，如今婁軍主任也能得心應手。

前不久，就有一位客人，左上4號牙疼，來到瑞爾之后卻因為治療費用昂貴，轉而去公立醫院。但在公立醫院，醫生開洞后卻沒找到根管，給出的方案是要么拔牙，要么忍著。客人不甘心拔牙，無奈之下，又回到了婁軍主任這里，最終，婁軍主任幫他找到了鈣化的根管，并進行疏通，解決了客人牙疼的問題。

此外，在成為一名全科醫生的道路上，口腔頜面外科也給了婁軍主任諸多助力。雖然當時學習的是頜面外科的關節科，研究集中在關節病，上課時也感覺比較枯燥，但慢慢地，他發現牙科跟咬合有關系的復雜操作，包括咬合重建和正畸頜位全從而關節來，在正畸、咬合重建甚至看似簡單的補牙治療中，一旦咬合處理不好，嚴重者便會導致關節病。如果沒有頜面外科基礎，這將會變成很棘手的情況。婁主任正是因為有了深厚的頜面外科功底，讓他在咬合處理中更專業，而讓許多口腔醫生望而生畏的關節病，婁軍主任也能從容處理。

仁心：保持善心和誠信

許多跟隨婁軍主任多年的客人，對他的評價是“很好相處”。盡管只有短短一小時的采訪，我們也從言談中感受到了他的這種氣質。他說，做醫生你要專業、敬業、有進取心，保持善心和誠信。他“很好相處”的親和力，或許便是來自于“善心和誠信”。而他在醫術于醫德上的堅守，也讓他收獲了一大批忠誠客戶。

有一位跟隨婁軍主任10多年的女士，如今每年都來做基礎的口腔健康保健，十多年前種的牙齒，至今依然堅固如初。精湛的醫術固然值得稱贊，但更令人感動的是，在此期間，這位女士遭遇了健康、事業、家庭的一系列重大變故，婁軍主任卻從內心里，已經“把她當成是姐姐”，不時到家中看望她。事業可能會中斷，健康可能會有危機，家庭會產生變故，但婁軍主任不是家人，勝似家人。

還有一位女士，由朋友介紹而來，最初并不是很信任，但她也會通過微信咨詢婁主任一些問題，漸漸放下了戒心。事情的轉折點發生在這位女士懷孕期間，由于牙髓炎疼痛劇烈，但跑了好幾家醫院都因為她的特殊情況而不給治療，婁軍主任則本著顧客即家人的原則，不是先考慮自己的風險，而是先幫她處理疼痛，解決問題。后來這位女士因家庭變故，生活不易，但婁主任則本著“能幫則幫“的原則，總是處處施以援手。超越專業之外，醫者的善心往往更能撫慰人心。

婁軍主任說：“好評是次要的，重要的是你真心為客人服務了嗎？”他是這樣說的，更是這樣做的。想客人之所想，急客人之所急，從專業出發，做好每一處細節，真心為客戶提出中肯的治療建議，而不是急功近利，才讓信任從點滴匯聚成江海。有一位外國客人，因為還沒到發薪日，便想把治療時間約在15發薪日之后，以便能夠負擔診療費。但婁軍主任卻不忍看客人一直難受，決定治療提前，等發薪之后再補齊治療費用。當你把客人放在第一位時，他們一定能在細節中感受得到。

“以道馭術，術必成。”于醫者，仁心與仁術就像是道與術的兩端。婁軍主任以仁心仁術守護一張張笑容，在口腔醫學道路上行穩致遠。

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