2019年1月，紹興嵊州黃女士為自己投保了一份《富德生命長盈三號兩全保險(萬能型，2019版)》，保額100萬元。
2021年5月初，黃女士因乳腺惡性腫瘤術后引發肝臟繼發性惡性腫瘤，由于病情較重經醫院救治后仍于5月中旬身故。投保人的女兒羅女士在整理母親遺物時發現我司保單，第一時間通過保單上的電話聯系富德生命人壽紹興中支，在工作人員的指導下，羅女士通過富德生命人壽客服熱線進行報案。與此同時，理賠人員在收到報案信息后，第一時間前往客戶家中上門收集資料，同時代表公司對羅女士和家人進行慰問。羅女士一家對富德生命人壽的服務態度十分認可，積極配合理賠人員提供相關資料。
由于該保單保額較高，為避免客戶等待時間較長，富德生命人壽紹興中支迅速啟動快速理賠流程，3天內完成調查核實工作，確定案件符合條款約定，于2021年6月18日向羅女士一次性給付身故保險金1307849.02元。同時，富德生命人壽紹興中支工作人員電話聯系羅女士告知理賠款已正常賠付，請客戶留意銀行卡信息。
“沒想到如此大的金額幾天內就能賠付下來。原以為保險公司都是買的時候容易，理賠的時候各種困難。通過這次經歷，我對保險的看法有了改觀，特別是你們的服務和快速的理賠。同時也非常欣慰母親選擇了富德生命，現在收到了這筆錢，我相信母親在天堂也會感到欣慰。”收到理賠款后，羅女士通過電話向理賠人員述說到。
秉承公司的司訓“誠實守信，專業高效”，未來，富德生命人壽紹興中支將持續站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，致力于為客戶送去最貼心最優質的服務。
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