7月14日以來，河南部分地區遭遇極端強降水等惡劣天氣，多地累計降水量均超過歷史峰值，出現了城市內澇及洪水災情。
災情發生后，富德生命人壽第一時間啟動重大突發事故應急處置預案，并成立應急處置工作組，召開專項會議，推出24小時理賠報案，取消定點醫院限制，簡化理賠流程，上門收取理賠資料，提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全、理賠服務等6大應對舉措，全力做好理賠服務和急難援助工作。
7月23日，該公司理賠人員深入災情嚴重的鄭州鞏義及滎陽地區，詳細了解和實地排查當地出險人員信息。根據目前排查情況了解到，出險客戶共計6人（含疑似客戶1人），其中身故客戶3人，外傷客戶 3人，并已經完成2例賠付，理賠金額合計為11萬元。其余案件正在積極核實客戶身份及受益人情況中，確認后公司將第一時間開通理賠綠色通道，及時進行理賠。
目前，該公司各項應急處置工作正在緊張有序進行。富德生命人壽表示，后續公司將與監管部門、同業公司保持緊密聯系和溝通，共同做好此次災情的理賠救援工作，切實為客戶提供保險保障。
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