7月16日，李女士拖著有病的身軀，帶著兩面錦旗，迫不及待地從云南省昭通市趕到貴州省六盤水市，感謝富德生命人壽六盤水中支的“保險天使”崔燕盡職盡責，讓她搭乘上這艘保險之舟，才有了戰勝病魔的勇氣。
兩面錦旗分別寫道，“誠信服務重承諾，理賠及時解憂難”和“盡職盡責， 服務熱情”。李女士說：“我千言萬語也難表達對她的感激，只能通過這兩面錦旗，希望讓更多的人認識保險的功能，希望更多的人在面對困難和絕望的時候能夠重樹信心。”
李女士家住云南省昭通市，是一個單親媽媽，孩子正在上學，家里還有老人需要照顧，自己是家里的頂梁柱。她與崔燕是幾年前在六盤水做生意經過朋友從介紹認識到相識。
崔燕與李女士認識當初，曾提過保險之事，由于家里經濟壓力大，李女士一直沒有購買。通過幾年來的交往，崔燕與李女士成為心心相印的好朋友。每次見面或電話交流，崔燕都忘不了勸說李女士買份保險。幾年來都是如此，最終，李女士買了一款疾病種類廣覆蓋、輕癥癌癥多次賠、壽險重疾雙復原、多重保障護終身的重大疾病保險產品。主險為《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》、附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》和《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》。萬萬沒有想到，就是這份“人情保險單”，解決了李女士現實大問題。
今年3月份，李女士感覺身體不適，隨即到醫院檢查，檢查結果竟然是乳房惡性腫瘤。當時，李女士猶如晴天霹靂，連輕生的念頭都有，恨蒼天不公，為什么讓她患上這個怪病。在復雜的情緒中，李女士考慮到孩子和老人都要照顧，無論家庭經濟多么困難都要堅持。
經過初期治療，李女士的病情有了好轉，但后期無法估量的高昂治療費用讓她憂心忡忡。不過，崔燕與她平時交流的電話，這一次讓看到了希望。崔燕催促她盡快準備所需材料，及時申請保險理賠。6月21日，公司在接到報案后，服務人員及時開展理賠調查工作，在最短時間內完成調查工作。經審核，符合重疾賠付標準，6月24日，富德生命人壽給付李女士理賠金21萬元。
李女士說：“當初，我是礙于人情面子，權當幫朋友的忙，所以購買了一份保險，做夢也沒有想到，富德生命人壽不僅讓我不再為以后的治療費發愁，還給我戰勝病魔的勇氣?，F在想到當初多余的想法，著實有些尷尬。”
“護佑客戶生命保障”是富德生命人壽貴州分公司的使命，公司始終秉承“以人為本、以客為尊”的服務理念，用快速優質的理賠服務兌現保險保障的承諾，讓客戶感受到公司的責任與擔當，為客戶帶來最溫馨的服務體驗。
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