致力客戶經營體系 共建高客服務生態

為精準搭建以中高端客戶服務需求為主的增值服務體系，實現多元化高品質的客戶服務水平，富德生命人壽深圳分公司分別從教育、醫療、商旅等方面與本地4家頗具影響力的企業結成戰略合作伙伴關系，并于7月20日舉辦“高端客戶增值服務戰略合作簽約儀式”。

富德生命人壽保險股份有限公司客戶服務部總經理那艷女士、富德生命人壽保險股份有限公司行政品牌部副總經理吳志華女士、深圳機場股份有限公司服務管理部經理張丁熠先生、深圳領航樂行科技有限公司總經理萬艾東先生、深圳樂土生命科技有限公司CFO劉書含女士、深圳城市學院院長宋暖先生、招商局仁和厚德醫療(深圳)有限公司總經理張建國先生等領導出席簽約儀式現場，與富德生命人壽深圳分公司攜手共譜華章。此外，本地知名的保險經紀公司，以及深圳特區報和鳳凰網等新聞媒體也受邀出席，共同見證簽約盛況。

大會伊始，富德生命人壽深圳分公司總經理助理葉超致歡迎辭，介紹了項目的規劃情況以及發展前景，并表達與本地四家品牌企業建立良好戰略合作關系的愿景和信心。葉超指出，深圳分公司作為富德生命人壽總部所在地機構，始終踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，力求為客戶提供一系列個性化高端附加值服務。此次多方合作，將從高端醫療、康養、企業支持、子女教育、商旅、慈善等方面，構建“六位一體”的增值服務體系，不斷改善中高端客戶的個性化體驗。

大會現場氣氛熱烈，掌聲不斷，充分展現了各公司的精神風貌與精誠合作的良好氛圍。深圳機場領航樂行科技有限公司運營總監劉瑞君首先對公司項目進行介紹。其表示，深圳領航樂行科技有限公司是國內大型航空地面綜合服務機構，擁有豐富的航空信息技術和航空生態服務鏈。雙方深入合作，將進一步滿足高端用戶便捷出行的需求，通過聯合推出“行李門到門”服務，減輕客戶出行負擔，實現“解放雙手”。緊接著，深圳城市學院院長宋暖對深圳城市學院項目進行了介紹。宋暖表示，深圳城市學院是深圳構建全民學習和終身學習型城市的服務平臺，此次與富德生命人壽深圳分公司將聯手立項《高客子女教育服務》，為高端客戶子女提供一站式綜合升學培養計劃，全力滿足客戶的教育規劃需求。

作為醫療和康養領域的代表，深圳樂土生命科技有限公司CFO劉書含與招商仁和厚德醫療(深圳)有限公司副總經理馮海軍為大家帶來了項目介紹。劉書含指出，“樂土生命科技致力于打造集檢測，醫藥，醫療為一體的生命科技生態，世界級醫療健康科技企業，雙方攜手，將共同打造一個集健康深度檢測，基因篩查，細胞存儲，身體抗衰等高端科技醫療配套為特色的高客醫療一體化服務。”馮海軍則談到：“招商仁和厚德醫療創新‘醫療+保險’的管理式醫療服務模式，探索‘5G+健康’的精準化健康維護技術，擁有豐富的醫療健康資源和成熟的產融結合、醫險結合經驗。此次雙方合作，將為VIP客戶構建一個‘線上+線下’的醫療健康服務網絡，囊括名醫就診、健康管理的綜合服務體系，將為客戶帶來國際化、個性化、差異化的品質體驗。”

最后，富德生命人壽深圳分公司總經理馮軍在大會上對此次活動的順利完成表示祝賀與感謝，對富德生命人壽深圳分公司與各合作企業協同發展下的高端客戶服務體系建設充滿憧憬。馮軍指出，自富德生命人壽深圳分公司推行專業化轉型發展以來，始終以總部客服體系為基礎，持續探索能夠為高端客戶提供更為全面、更多有價值的增值服務體系，以滿足區域客戶日益增長的多元化需求。他表示此次與四家單位合作簽約，將以更完善的服務，為高端客戶精準解決“上有老下有小，中間還有個焦慮的自己”這一內卷時代下所面臨的問題。

砥礪奮進正當時，乘風破浪再揚帆。富德生命人壽深圳分公司緊跟時代浪潮，在市場導向的指引下，以全民健康、終身學習、輕松出行為著力點，結合自身特點與優勢，進一步拓寬、拓深市場，實現發展模式的革新。正如馮軍所說，高端客戶增值服務戰略合作協議的簽訂，是新的起點，也是新的征程，在多方精誠合作下，將加快實現多元化高品質的客戶服務，用更新的模式、更好的方法，高質量推進高端客戶增值服務體系建設!

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