2019年初,淄博劉女士為其丈夫謝先生在我司投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》,保額20萬元,附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》,保額1萬元。
疾病總在不經意間來臨,2021年6月,平時身體狀況良好的謝先生突發急性心肌梗死,經醫院手術治療后病情好轉,但高額的醫療費用使得家里的經濟情況急轉直下。7月6日,投保人劉女士撥打了我司當地理賠報案電話進行了報案。公司馬上組織相關人員進行理賠查勘、核實等工作,7月12日,公司將20余萬元理賠款支付到客戶的銀行賬戶中??蛻糁x先生得知理賠款到賬后,激動地說:“你們公司服務人員在我生病住院期間對我無微不至的關懷和服務讓我非常感動,現在真是萬幸當初的決定,富德生命人壽理賠快捷,將永遠是公司的忠誠客戶!”
7月20日,客戶謝先生第一時間將印有“快速理賠顯關愛,服務專業更貼心”的錦旗送至富德生命人壽淄博中支,再次表達深深地感謝之情!淄博中支一直秉持“以人為本、以客為尊”的服務理念,為廣大客戶提供最佳的客戶服務,在服務中不斷超越、不斷創新,力爭為客戶提供更加便捷、更加迅速、更加周到的理賠服務!
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