被保人X女士是湖南常德澧縣人，42歲，在某銀行工作，因當時銀行渠道正在進行富德生命康愛星防癌疾病保險的銷售， X女士在認真了解后，于2017年3月為自己投保了《富德生命康愛星防癌疾病保險》，保額為15萬。
2019年5月，X女士所在單位職工健康體檢，B超發現甲狀腺小結節，發現后到湘雅附一每半年復查一次，2021年4月份到湘雅附一檢查彩超后，醫生要求進一步做穿刺活檢，活檢結果是甲狀腺癌。X女士在6月份進行了雙側甲狀腺全部切除手術，與此同時撥打了公司客服熱線95535，公司工作人員耐心指導并積極主動協助客戶收集理賠資料，7月8日客戶將完整的資料交到常德中支，經審核最終認定客戶符合公司“惡性腫瘤”重疾保險責任，于7月9日就完成結案賠付X女士重大疾病保險保險金共計300000元。
收到理賠款后，X女士本人及家人表示非常滿意，有了這筆理賠金，X女士后續治療就有了保障，并表示當初的選擇是對的，自己當初購買的15萬的保額，年繳保費也僅僅只有10959元，在患病后卻得到了30萬的理賠款，富德生命人壽的產品是真的好。
保險理賠是承諾的體現，無論是理賠服務質量還是理賠時效都是不可缺少的，在客戶心中，理賠款快速到賬，無疑是巨大的安慰，一份保險，可以讓生活更美好，一份保障，可以讓家庭避免不能承受之重。富德生命人壽愿與客戶攜手提升生命的價值，傳遞責任，詮釋保險的真諦與大愛?。ㄎ?常德中支向思潔）
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