“創價值 共分享”是富德生命人的企業使命，是公司的立司之本，無論是在專業度上，還是服務體驗上富德生命人壽一直致力于“以人為本，以客為尊”的服務理念，為帶給廣大客戶更好的服務體驗，提升全轄運營條線服務水平和能力，增強運營團隊的凝聚力和戰斗力，富德生命人壽山東分公司積極響應總公司號召，掀起學習熱潮，大家紛紛摩拳擦掌，如切如磋形成良好的“比學趕幫超”的學習氛圍，為第七屆“創優杯”榮譽而戰!
為檢驗全轄運營條線學習情況，山東分公司于2021年7月15日組織開展了客服條線 “創優杯”專業技能大比拼競賽考試，本次考試本著“公開、平等、競爭、擇優”的原則，以“線上考試，視頻監考”的方式進行，全轄15家機構的客服序列人員共計43人參與本次考試，分公司客服部負責人帶領各科室主任于視頻前監考。
本次考試共分三個場次，每場三個序列(電話服務、咨訴、增值服務)同時開考?？荚嚞F場，所有參考人員沉著冷靜、認真作答，充分彰顯客服條線良好的業務素養及過硬的知識儲備，經過激烈角逐，最終以成績定乾坤，各序列分別評選出三名優勝者。
蓄積生命力量，沉淀專業技能，通過本次考試不僅梳理了工作中的短板，更多的是激發了全省客服條線所有人員創優爭先的目標意識，人人爭先進，個個當標兵。相信通過過硬的知識儲備，專業的工作技能，定能不斷提升個性化服務水平，提高客戶體驗度，真正彰顯生命價值。
通訊員：潘偉
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