剛剛過去的五月承接了假期旅游熱度,酒旅行業迎來供需兩旺,根據數據顯示,柏曼酒店多家門店5月綜合單房收益同比去年增長超50元,其中柏曼酒店博樂雙河店同比提升超175元,柏曼酒店宜賓大觀樓店提升77元、柏曼酒店庫爾勒孔雀河店提升65元。還有柏曼酒店重慶解放碑洪崖洞店、柏曼酒店博樂雙河店、柏曼酒店成都春熙路天府廣場地鐵站店等店全月綜合出租率達90%以上,柏曼酒店西部區域5月門店業績整體向好。
緊抓服務細節,堅持復盤改善
全月的收益數據提升不能單靠節假日提升流量,還需要以日常的運營和營銷做積累,做好服務品質把關。柏曼酒店從基層到店長各崗位培訓實操,嚴抓服務。以柏曼酒店庫爾勒孔雀河店為例,該門店堅持收集客戶反饋,每天對歸類的問題進行復盤,運用時間管理四象限法開展日常工作,不斷查漏補缺,從而降低客訴率,提升客戶體驗感。
“花式”增加拓客渠道,持續提升門店曝光量
針對營銷拓客板塊,柏曼酒店積極對接旅行團合作,大力拓展協議客戶;持續進行抖音推廣、店外營銷,提升門店曝光率。柏曼酒店庫爾勒孔雀河店還成立門店出租車群深挖潛在客戶,保障日常收益;并建立客戶檔案,對老客戶進行維護并轉換成會員,不斷挖掘累積。在持續優化的運營和營銷賦能下,柏曼酒店收獲更多流量。
在即將到來的暑假,我國中西北部區域將承接更大的客流量,柏曼酒店將從運營服務和營銷進行持續鋪排,多渠道積極獲客,在東呈集團的帶領下,持續在旅游市場中為大眾出行者打造更具性價比的旅宿體驗。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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