2022年5月24日,華夏保險南通中支收到羅女士贈送的“華夏理賠見真情,快速服務顯誠信”的錦旗,并對華夏的優質服務表示由衷的感謝。
羅女士2018年6月份為周先生(配偶)購買了華夏華夏福(多倍版)重大疾病保險(保額35萬)、華夏醫保通費用補償醫療保險。2021年底周先生因惡心干嘔3周,伴加重3天,2022年1月3日前往南通大學附屬醫院就診,入院診斷為慢性腎功能不全尿毒癥期、慢性腎臟病5期、腹膜透析等,病情穩定后于2022年1月12日出院,根據醫囑要求進行腹膜透析、按時服藥、定期檢查。
在周先生居家完成90多天規律性透析后來公司柜面申請理賠,南通中支理賠人員積極接待客戶,一方面安撫客戶、穩定客戶情緒,用心關懷,全程協助客戶準備理賠所需材料,給予客戶華夏溫暖,一方面對案件開展前置調查。
2022年5月16日,理賠人員將客戶本次理賠的完整材料,核定本次理賠屬于保險責任范圍后,快速通過審核。公司第一時間給付客戶35萬元重大疾病理賠金,13669.28元醫保通醫療費用補償金。
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